مهندس دعم تقنية المعلومات

Client of Talentmate

مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات هو دور أساسي في ضمان التشغيل السلس والفعال للتكنولوجيا داخل المنظمة. تتضمن هذه الوظيفة دعم وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، ومساعدة المستخدمين في حل المشكلات التقنية، وضمان رضا العملاء بشكل عام. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات ممتازة في حل المشكلات وعقليه موجهة نحو خدمة العملاء. يجب أن يكون لديهم فهم قوي لأنظمة الكمبيوتر، والأجهزة المحمولة، وغيرها من المنتجات التقنية. مهندسو دعم تكنولوجيا المعلومات مسؤولون عن تشخيص مشكلات الأجهزة والبرامج وتقديم الحلول المناسبة. يعملون بالتعاون مع جميع الأقسام لتحسين وظائف تكنولوجيا المعلومات لديهم مع البقاء على اطلاع بأحدث التطورات التكنولوجية. هذه الوظيفة مثالية لأولئك الذين يستمتعون بالتلاعب بالتكنولوجيا وحل الألغاز يوميًا.

المسؤوليات

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للمستخدمين في مجموعة واسعة من مشكلات تكنولوجيا المعلومات.
• تشخيص وحل أعطال الأجهزة والبرامج بسرعة ودقة.
• تثبيت وتكوين وإدارة تطبيقات البرمجيات وأنظمة التشغيل.
• مراقبة وصيانة أنظمة الكمبيوتر بالإضافة إلى الشبكات لضمان الأداء الأمثل.
• الاستجابة لمشكلات الخدمة والطلبات بطريقة سريعة ومهذبة.
• توثيق المشكلات والحلول لإنشاء مستودع لموارد حل المشكلات.
• التعاون مع موظفي تكنولوجيا المعلومات الآخرين والأقسام لتبسيط العمليات.
• إجراء جلسات تدريب على تكنولوجيا المعلومات لتعزيز فهم وكفاءة المستخدم النهائي.
• ضمان أمان وخصوصية أنظمة الكمبيوتر والشبكات.
• مراقبة أداء بنية تكنولوجيا المعلومات التحتية وتنفيذ التحسينات عند الضرورة.
• البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التكنولوجيا ودمج التحديثات المفيدة.
• دعم الابتكار من خلال المساعدة في تصميم وتنفيذ حلول تكنولوجيا المعلومات والتحسينات.

المتطلبات

• درجة البكاليوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة كمهندس دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور مشابه في شركة مدفوعة بالتكنولوجيا.
• فهم قوي لأنظمة الكمبيوتر، والأجهزة المحمولة، وغيرها من المنتجات التقنية.
• مهارات تشخيص وحل مشكلات ممتازة في حل القضايا المعقدة.
• معرفة قوية ببيئات Windows/Linux/Mac OS ووظائفها.
• الإلمام بمراقبة الموارد الأساسية وضبط أداء النظام.
• مهارات تواصل بارزة للتفاعل بشكل فعال مع المستخدمين النهائيين وأعضاء الفريق.