أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

IN2

عن IN2

IN2 هي شركة متخصصة في الاتصالات والتنمية والبحث، حائزة على جوائز، مكرسة لإحداث تغيير إيجابي للمجتمعات في البيئات التي تتغير بسرعة. نستخدم اتصالات مبتكرة وجذابة ذات اتجاهين لإحداث تأثير عبر الطيف الكامل من القضايا الجيوسياسية والاجتماعية والاقتصادية، بما في ذلك الأمن العالمي، والتنمية الدولية، وتحول الأعمال، وتغير المناخ.

تجمع IN2 بين رؤية جيوسياسية عالمية وفهم غني للمشاعر المحلية لمساعدة العملاء على تطوير وتنفيذ وقياس حملات التواصل التي تربط عملائنا بجماهيرهم المستهدفة بلغة، وطريقة، ووسيلة تشعر بأنها طبيعية لهم.

مع سجلنا الحافل في تقديم حملات حساسة ثقافيًا في بيئات صعبة وعالية المخاطر حول العالم، أصبحت IN2 شريكًا موثوقًا ومستشارًا لمجموعة من العملاء بدءًا من الحكومات الوطنية والمؤسسات العابرة للحدود إلى العلامات التجارية العالمية والمنظمات غير الحكومية الدولية.

توجد مكاتب IN2 في المملكة المتحدة، والإمارات العربية المتحدة، والأردن، والعراق، وبولندا، وكينيا.

يضم فريق IN2 المتنوع ثقافيًا والمكون من 180 موظفًا من 20 دولة. نحن ملتزمون بالتنوع في مكان عملنا.

اختصاصي دعم تكنولوجيا المعلومات

الهدف من دور اختصاصي دعم تكنولوجيا المعلومات هو تقديم المساعدة التقنية للمستخدمين النهائيين، وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات، وصيانة وتكوين أنظمة تكنولوجيا المعلومات المختلفة لضمان التشغيل الفعال والآمن لأنظمة الكمبيوتر والشبكات في المؤسسة. سيلعب المرشح الناجح دورًا حاسمًا في تقديم دعم فني عالي الجودة وضمان سير العمل بسلاسة في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات للمؤسسة.

المسؤوليات:

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للمستخدمين النهائيين عبر قنوات الاتصال المتعددة، بما في ذلك الهاتف، والبريد الإلكتروني، والحضور الشخصي
• حل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات على منصات Windows و macOS، مع ضمان الحل السريع للمشكلات التقنية
• تثبيت وتكوين وصيانة الأجهزة والبرامج والأنظمة والشبكات والطابعات والماسحات الضوئية
• إجراء تحديثات أمنية منتظمة للبرمجيات والأجهزة للحفاظ على سلامة النظام
• التعاون مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات لتحديد وحل المشكلات التقنية المعقدة وتطوير حلول لتحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات
• تقديم الدعم اليومي للعمليات والأنظمة للموظفين، والتحقق من وظائف مكونات الأجهزة والبرمجيات، ومعالجة مشكلات وطلبات الخدمة بشكل timely
• تدريب الموظفين المبتدئين، واختبار التكنولوجيا الجديدة، وإصلاح أو استبدال المعدات عند الحاجة
• إدارة الوثائق الفنية وأنظمة التذاكر للحفاظ على سجلات دقيقة وتقديم مقاييس لإبلاغ القرارات المستقبلية في تكنولوجيا المعلومات
• امتلاك مهارات تقنية قوية، وقدرات استثنائية في حل المشكلات، والقدرة على التواصل بالمعلومات التقنية بشكل فعال للمستخدمين غير التقنيين.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق، وتحديد الأولويات وإدارة مهام ومشاريع متعددة في وقت واحد، والبقاء على اطلاع بأحدث التقنيات والاتجاهات الصناعية.

المؤهلات:

• درجة بكاليوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة مفضل، ولكن ليس مطلوبًا
• حد أدنى من 1-2 سنوات من الخبرة في دور دعم فني
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية، كتابة ومحادثة. إجادة لغة إضافية ميزة.
• خبرة في حل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات على منصات Windows و macOS
• إلمام بتقنيات الشبكات، بما في ذلك LAN/WAN و TCP/IP و DNS و DHCP و VPN
• معرفة بأجهزة الكمبيوتر، مثل أجهزة الكمبيوتر المكتبية، واللابتوبات، والطابعات، والأجهزة المحمولة
• مهارات استثنائية في حل المشكلات والتحليل
• مهارات تواصل قوية ومهارات بين شخصية
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق
• القدرة على تحديد الأولويات وإدارة مهام ومشاريع متعددة في آن واحد

IN2 ملتزمة بتوظيف أفضل المواهب. كشركة، تفخر بقوتها العاملة المتنوعة والشاملة، لذلك نرحب بالطلبات من جميع الخلفيات المهنية والثقافية، بغض النظر عن العمر أو الجنس أو العرق أو الدين.