مهندس نظم تقنية المعلومات

Keolis.MHI

مهندس نظم تكنولوجيا المعلومات هو في دور مسؤول عن إدارة وصيانة جميع التقنيات المطبقة في بيئة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لمترو دبي وترم دبي مثل البنية التحتية للأجهزة HCI/Standalone، خدمات Microsoft، MS Exchange، M365، قاعدة البيانات، وما إلى ذلك، بما يتماشى مع احتياجات الأعمال.

المسؤوليات الرئيسية

استراتيجية

• إدارة ورصد أداء النظام وضمان موثوقية وتوافر جميع خدمات تكنولوجيا المعلومات بما يتماشى مع مستويات الخدمة المتفق عليها مع الأعمال. تثبيت، تكوين، وصيانة أنظمة التشغيل، توقع وحل المشكلات المتعلقة بأنظمة التطبيقات، البنية التحتية لمختلف خدمات التطبيقات، خدمات O365 أ. Exchange Online ب. Microsoft Teams ج. SharePoint Online د. OneDrive for Business لمترو دبي وترم دبي.
• هذا الدور يعمل عن كثب مع كبير مهندسي نظم تكنولوجيا المعلومات وفريق الدعم الفني، لفهم الاحتياجات التقنية الجديدة للأعمال، وتقديم دعم نظم تكنولوجيا المعلومات للأعمال كما تم الاتفاق عليه.
• ضمان أن تكون نظم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات آمنة من التهديدات الإلكترونية من خلال تنفيذ خطة صيانة نظم تكنولوجيا المعلومات للتحديثات الأمنية والتصحيحات المنتظمة.
  
  

المالية

• تحديد مجالات الفرص داخل نظم تكنولوجيا المعلومات لتحسين التكاليف التشغيلية.
  
  

المعنيون / العملاء

• العمل مع أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات، وصناع القرار، والمعنيين لتعريف متطلبات الأعمال وأهداف الأنظمة، ولتحديد وحل مشكلات نظم الأعمال.
• التعاون مع موظفي الشبكة لضمان التشغيل السلس والموثوق للأنظمة والبرامج لتحقيق أهداف الأعمال. تقديم جميع الدعم المتعلق بالأنظمة لمشاريع البنية التحتية الجديدة لتكنولوجيا المعلومات أو تطبيقات من منظور الأنظمة.
  
  

تشغيلي

• مسؤول لضمان ترقية جميع الخوادم مع التصحيحات الشهرية من Microsoft وتطبيقات أخرى مثبتة.
• الصيانة المستمرة للأمان، بما في ذلك النسخ الاحتياطي اليومي للبيانات واستراتيجيات التكرار، والتواصل مع البائعين/الشركاء من الطرف الثالث، ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات، وما إلى ذلك. لتقديم خدمات الدعم. توفير دعم المستوى 2 و 3 للأنظمة، وخدمات البنية التحتية.
• مسؤول عن الحفاظ على أنظمة التشغيل لنقاط النهاية والخوادم إلى أحدث إصدار من خلال التخطيط لترقية سنوية.
• ضمان أن يتم إجراء النسخ الاحتياطي للبيانات بانتظام، وإجراء اختبار استعادة البيانات شهريًا لضمان توفر البيانات لاستعادتها عند طلب مستخدمي الأعمال.
• مسؤول عن وقت التشغيل لجميع أنظمة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات بنسبة 99% على أساس شهري، قيادة حل واستكشاف حوادث أنظمة تكنولوجيا المعلومات ضمن اتفاق مستوى الخدمة المتفق عليه.
• مراقبة واختبار أداء النظام؛ إعداد وتقديم إحصائيات وتقارير أداء النظام.
• إجراء تدريبات استعادة الكوارث لخدمات نظم تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات الحرجة كما تم الاتفاق عليه مع الأعمال على أساس سنوي.
• التعاون مع الامتثال، تكنولوجيا المعلومات، الأفراد، وأعضاء فريق الأمان لتحسين كفاءة الأتمتة، ووضع الأمان، وإدارة الثغرات.
• أن تكون نقطة تصعيد لفريق دعم المستخدم النهائي وفريق الدعم الفني.
  
  

القدرة / الناس

• العمل كنقطة تصعيد لفريق خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات لمستخدمي النهاية لدعم القضايا المعقدة التي لا يمكنهم حلها.
  
  

الأبعاد

• مسؤول عن إعداد وتقديم تقرير أسبوعي وشهري للأنشطة التي تم تنفيذها.
• تعزيز بيئة مكتبية صحية واحترافية.
  
  

الكفاءات الرئيسية

الكفاءات الفنية

• أنظمة تشغيل خوادم تكنولوجيا Microsoft، MS Exchange، SCCM، SQL، التمثيل الافتراضي VM Ware، Hyper-V، معرفة بيئة DevOps.
• تكنولوجيا السحابة من Microsoft Azure، M365، منصة Dynamics 365 السحابية.
• البنية التحتية Dell، HP بيئة متقاربة.
• التحكم في تكنولوجيا المعلومات MFA، PAM، التشفير.
• إدارة النسخ الاحتياطي للبيانات والتعرض لتطبيق النسخ الاحتياطي للبيانات.
• خبرة مثبتة في تثبيت، تكوين، واستكشاف بيئات Windows/Linux.
  

المؤهلات الدنيا

الحد الأدنى.

المطلوب

المفضل

التعليم

خريج هندسة، MCSE، Azure Cloud، ITIL، VMWare، Active Directory، DNS، DHCP، PowerShell

شهادة أمن المعلومات

الخبرة

حد أدنى 12 سنة من الخبرة في مجال هندسة النظم، بشكل أساسي في تكنولوجيا Microsoft السحابية (حد أدنى 5 سنوات في إدارة بيئة السحابة).

خبرة في إدارة بنية Dell، HP. بنية HCI من Huawei

إدارة بيئة Linux

المهارات / التدريب

مدير معتمد من MCSE/Azure/VM Ware

متمكن في اللغة الإنجليزية/إدارة الأفراد/العرض التقديمي