مدير الحساب الرئيسي

Client of Talentmate

مدير الحسابات الرئيسية هو جزء لا يتجزأ من فريق مبيعات الشركة، مسؤول عن إدارة ورعاية العلاقات مع أهم العملاء. الشخص في هذا الدور يعمل كحلقة وصل بين العميل والمنظمة، معالجًا أي مخاوف وضمان تلقي العميل ليس فقط المنتجات أو الخدمات التي يحتاجها ولكن أيضًا خدمة عملاء لا مثيل لها. يجب أن يفهم بعمق احتياجات العميل التجارية والمشهد الصناعي الذي يعملون فيه. الهدف الرئيسي لمدير الحسابات الرئيسية هو دفع المبيعات من خلال تعزيز العلاقات العميقة مع الحسابات الرئيسية، وتحسين رضاهم، وت aligning العروض التنظيمية لتلبية احتياجات العميل. يتطلب هذا الدور مهارات اتصال وتفاوض قوية بالإضافة إلى القدرة على فهم متطلبات العميل بعمق وترجمتها إلى استراتيجيات عمل قابلة للتنفيذ.

• تطوير والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء والشركاء الرئيسيين.
• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع قضايا إدارة حسابات العملاء.
• التفاوض على العقود والاتفاقيات لتحسين هوامش الربح بفعالية.
• التواصل بشأن تقدم المبادرات الشهرية/ربع السنوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
• التعاون مع فريق المبيعات لتحديد وتنمية الفرص داخل المنطقة.
• ضمان التسليم الناجح وفي الوقت المناسب للحلول وفقًا لاحتياجات العملاء.
• حل أي مشكلات تواجهها العملاء والتعامل مع الشكاوى.
• إعداد تقارير دورية عن التقدم والتوقعات لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
• تطوير أعمال جديدة مع العملاء الحاليين وتحديد مجالات التحسين.
• مراقبة وتحليل استخدام العميل لمنتجنا أو خدمتنا لتحسين التفاعل.
• البقاء على اطلاع بآخر أخبار المنافسين والاتجاهات الصناعية لتحديد الموقع الاستراتيجي لعروض الشركة.
• التنسيق مع الفرق متعددة الوظائف لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المبيعات أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الحسابات الرئيسية أو الأدوار ذات الصلة.
• مهارات اتصال قوية ومهارات شخصية مع قدرة على بناء العلاقات.
• القدرة على إدارة مشاريع إدارة الحسابات المتعددة في وقت واحد وبشكل فعال.
• خبرة في تقديم حلول تركز على العميل بناءً على احتياجات العملاء.
• قدرة مثبتة على التعامل مع مشاريع إدارة الحسابات المتعددة في وقت واحد.
• مهارات تفاوض قوية مع موقف لحل المشكلات لضمان رضا العميل.