مدير الحساب الرئيسي

Client of Talentmate

مدير الحسابات الرئيسية هو دور حاسم داخل منظمتنا، مسؤول عن الحفاظ على وتطوير علاقات طويلة الأمد مع عملائنا الأكثر أهمية. تتطلب هذه الوظيفة مستوى عالٍ من الانخراط والتنظيم، حيث ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لحساباتنا الرئيسية، مما يضمن رضا العملاء والاحتفاظ بهم. من المتوقع أن تفهم الأهداف الاستراتيجية للعميل وتعمل على مواءمتها مع عروض شركتنا. ستكون قدرتك على التواصل بفعالية، داخليًا وخارجيًا، ضرورية لتحقيق النجاح في هذا الدور. سيتم تكليفك بإدارة التفاعلات المعقدة مع العملاء، وتحديد الفرص الجديدة للتعاون، وتقديم الحلول التي تلبي احتياجات عملائنا. هذه وظيفة ذات تأثير كبير تؤثر مباشرة على نمو الشركة وسمعتها.

المسؤوليات

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع عملاء الحسابات الرئيسية والمساهمين.
• تحديد واستغلال الفرص التجارية الجديدة داخل الحسابات المعينة.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لتقديم الحلول التي تلبي توقعات العملاء.
• مراقبة بيانات أداء العملاء لتحديد مجالات التحسين والابتكار.
• إنشاء وتنفيذ خطط حساب استراتيجية لدفع نمو الأعمال وربحيتها.
• العمل كحلقة الوصل الرئيسية بين العميل والفرق الداخلية لحل المشكلات بسرعة.
• عقد اجتماعات منتظمة مع العملاء لمراجعة تقديم الخدمة ومستويات الرضا.
• التفاوض على العقود والاتفاقيات لتعظيم الربح مع الحفاظ على رضا العميل.
• ضمان التسليم الفوري والناجح لحلولنا وفقًا لاحتياجات العملاء.
• إعداد تقارير عن تقدم الحسابات، والأهداف، والتوقعات للمساهمين والإدارة العليا.
• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة للتنبؤ باحتياجات العملاء وتأثيرات الأعمال المحتملة.
• تقديم الملاحظات والتوصيات من العملاء لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.

المتطلبات

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
• سجل حافل مثبت في إدارة الحسابات الرئيسية ودفع نمو الأعمال.
• مهارات تواصل واستجابة استثنائية ضرورية لهذا الدور.
• مهارات تنظيمية قوية، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة بفاعلية.
• خبرة في إعداد وتقديم خطط الحسابات الاستراتيجية والعروض التقديمية.
• القدرة على فهم اتجاهات السوق وتكييف الاستراتيجيات مع الظروف المتغيرة.
• قدرة مثبتة على بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
• إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وغيرها من الأدوات التجارية ذات الصلة مطلوبة.