مدير الحساب الرئيسي

Talentmate

مدير الحسابات الرئيسية هو دور حاسم داخل منظمتنا، مسؤول عن الحفاظ على وتطوير علاقات طويلة الأمد مع أهم عملائنا. تتطلب هذه الوظيفة مستوى عالٍ من المشاركة والتنظيم، حيث ستكون نقطة الاتصال الرئيسية لحساباتنا الرئيسية، مما يضمن رضا العملاء واحتفاظهم. من المتوقع أن تفهم الأهداف الاستراتيجية للعميل وتعمل على مواءمتها مع عروض شركتنا. ستكون قدرتك على التواصل بشكل فعال، داخليًا وخارجيًا، أساسية للنجاح في هذا الدور. ستكلف بإدارة التفاعلات المعقدة مع العملاء، وتحديد الفرص الجديدة للتعاون، وتقديم الحلول التي تلبي احتياجات عملائنا. هذه وظيفة ذات تأثير كبير تؤثر مباشرة على نمو الشركة وسمعتها.

المسؤوليات

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين وأصحاب المصلحة.
• تحديد واستغلال الفرص التجارية الجديدة ضمن الحسابات المعينة.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لتقديم حلول تلبي توقعات العملاء.
• مراقبة بيانات أداء العملاء لتحديد مجالات التحسين والابتكار.
• إنشاء وتنفيذ خطط حساب استراتيجية لدفع نمو الأعمال والربحية.
• العمل كحلقة وصل رئيسية بين العميل والفرق الداخلية لحل المشكلات بسرعة.
• عقد اجتماعات منتظمة مع العملاء لمراجعة تقديم الخدمة ومستويات الرضا.
• التفاوض على العقود والاتفاقيات لتعظيم الربح مع الحفاظ على رضا العملاء.
• ضمان التسليم في الوقت المناسب والناجح لحلولنا وفقًا لاحتياجات العملاء.
• إعداد تقارير حول تقدم الحسابات والأهداف والتوقعات لأصحاب المصلحة والإدارة العليا.
• البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة لتوقع احتياجات العملاء والتأثيرات التجارية المحتملة.
• تقديم الملاحظات والتوصيات من العملاء لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.

المتطلبات

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
• سجل حافل مثبت في إدارة الحسابات الرئيسية ودفع نمو الأعمال.
• مهارات تواصل وتفاوض استثنائية أساسية لهذا الدور.
• مهارات تنظيمية قوية، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة بفعالية.
• خبرة في إعداد وتقديم خطط الحساب الاستراتيجية والعروض التقديمية.
• القدرة على فهم اتجاهات السوق وتكييف الاستراتيجيات مع الظروف المتغيرة.
• إظهار القدرة على بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.
• الإجادة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء والأدوات التجارية ذات الصلة مطلوبة.