مدير التعلم والتطوير

Minor International

بصفتك مدير التعلم والتطوير في فندق ومساكن تيفولي لا في مسقط، ستلعب دورًا محوريًا في تشكيل ثقافة الفندق ومعايير الخدمة والتميز التشغيلي من الأساس. ستكون مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ جميع برامج التدريب والتطوير خلال مرحلة ما قبل الافتتاح وعمليات ما بعد الافتتاح، وستضمن أن أعضاء فريقنا مزودون بالمهارات والقيم اللازمة لتقديم تجارب ضيف استثنائية بما يتماشى مع معايير العلامة التجارية الفاخرة لتيفولي.

المسؤوليات الرئيسية:

مرحلة ما قبل الافتتاح:

• تطوير وتنفيذ خطة التدريب ما قبل الافتتاح بما يتماشى مع معايير علامة تيفولي وأهداف التشغيل.

• إجراء تحليل احتياجات التدريب عبر الأقسام لتحديد متطلبات التدريب الخاصة بالدور.

• التنسيق مع رؤساء الأقسام والمكتب الرئيسي لجدولة وتقديم انغماس في العلامة التجارية والتوجيه وبرامج تدريب المهارات.

• تصميم وتقديم برامج تدريب المدربين لتطوير أبطال التدريب في الأقسام.

• دعم التوظيف والتوجيه من خلال ضمان حصول جميع الموظفين الجدد على تجارب تدريبية متسقة وجذابة.

• العمل عن كثب مع فرق المشاريع لدمج استراتيجيات L&D مع الجداول الزمنية التشغيلية.

مرحلة ما بعد الافتتاح:

• إرساء ثقافة التعلم المستمر التي تدعم النمو المهني والاحتفاظ والتميز في الأداء.

• الحفاظ على سجلات التدريب وتقييم فعالية البرامج باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية والتعليقات.

• تسهيل ورش عمل المهارات اللينة وتطوير القيادة وتميز الخدمة.

• الشراكة مع القادة التشغيليين لتحديد فجوات المواهب ودعم تخطيط التعاقب.

• قيادة برامج التدريب الإلزامية والامتثال (مثل الصحة والسلامة، والسلامة من الحرائق، والامتثال للعلامة التجارية).

• إدارة مبادرات تحسين الأداء وخطط التدريب عند الحاجة.