مدير التعلم والتطوير

Minor International

بصفتك مدير التعلم والتطوير في فندق ومساكن تيفولي لا في مسقط، ستلعب دورًا محوريًا في تشكيل ثقافة الفندق ومعايير الخدمة والتميز التشغيلي من الأساس. ستكون مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ جميع برامج التدريب والتطوير خلال مرحلة ما قبل الافتتاح وعمليات ما بعد الافتتاح، وستضمن أن أعضاء فريقنا مجهزين بالمهارات والقيم اللازمة لتقديم تجارب استثنائية للضيوف بما يتماشى مع معايير علامة تيفولي التجارية الفاخرة.

المسؤوليات الرئيسية:

مرحلة ما قبل الافتتاح:

• تطوير وتنفيذ خطة التدريب ما قبل الافتتاح بما يتماشى مع معايير علامة تيفولي التجارية والأهداف التشغيلية.

• إجراء تحليل احتياجات التدريب عبر الأقسام لتحديد متطلبات التدريب الخاصة بالوظائف.

• التنسيق مع رؤساء الأقسام والمكتب الرئيسي لتحديد مواعيد وتقديم تجربة العلامة التجارية، التوجيه، و برامج تدريب المهارات.

• تصميم وتقديم برامج تدريب المدربين لتطوير أبطال التدريب في الأقسام.

• دعم التوظيف والتوجيه من خلال ضمان حصول جميع الموظفين الجدد على تجارب تدريبية متسقة وجذابة.

• العمل عن كثب مع فرق المشروع لدمج استراتيجيات التعلم والتطوير مع الجداول الزمنية التشغيلية.

مرحلة ما بعد الافتتاح:

• إرساء ثقافة التعلم المستمر التي تدعم النمو المهني والاحتفاظ والتميز في الأداء.

• الحفاظ على سجلات التدريب وتقييم فعالية البرامج باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية والتعليقات.

• تيسير ورش العمل حول المهارات الناعمة وتطوير القيادة والتميز في الخدمة.

• التعاون مع القادة التشغيليين لتحديد فجوات المواهب ودعم تخطيط التعاقب.

• قيادة برامج التدريب الإلزامي والتوافق (مثل الصحة والسلامة، السلامة من الحرائق، الالتزام بالعلامة التجارية).

• إدارة مبادرات تحسين الأداء وخطط التدريب عند الحاجة.