سفير اللوبي

Al Jaddaf Rotana Dubai

وصف الوظيفة

نحن نبحث حاليا عن محترفين في مكتب الاستقبال يتمتعون بالحيوية والدافع الذاتي الذين يرغبون في التقدم في مسيرتهم المهنية.

بصفتك سفير في الردهة، فأنت مسؤول عن استقبال وتقديم ترحيب حار لضيوفنا، مع تقديم نهج فعال ومهذب في جميع الأوقات، وستشمل مهامك الرئيسية مسؤوليات رئيسية مثل-

• تقديم خدمة مهنية وودية ودافئة وجذابة بشكل مستمر
• كن متاحًا للضيوف في جميع الأوقات كنقطة اتصال
• تمثيل جميع معايير برنامج الاتصال الثقافي العربي بشكل نشط، والتفاعل مع الضيوف باستخدام محطة القهوة والتمر
• تلعب دورًا حيويًا في برنامج تميز خدمة روتانا، من خلال الترحيب بالضيوف عند وصولهم إلى باب الفندق الرئيسي، ومرافقة الضيوف إلى نقطة تسجيل الوصول، ومتابعة الضيوف في الطابور، وترحيب الضيوف في طريقهم إلى الإفطار والاستفسار عن رضاهم، وتوديع الضيوف المغادرين عند باب الفندق الرئيسي
• استخدام أداة تسجيل الضيوف بالتابلت لتسجيل الضيوف في الطابور أثناء انتظارهم لدورهم لتسجيل الوصول في مكتب الاستقبال
• تقديم الخدمة الشخصية والاهتمام بجميع الضيوف، مع التركيز بشكل خاص على نادي روتانا، والضيوف VIP، وضيوف مكافآت روتانا
• الالتقاء بالضيوف القادمين عند المدخل الرئيسي ومساعدتهم عند مغادرتهم لوسائل النقل الخاصة بهم
• البحث عن فرص لتحقيق الإيرادات مثل أخذ حجوزات المطاعم، والقيادة البيعية، إلخ.
• الحفاظ على المعرفة المحدثة عن الفندق والخدمات المحلية وتزويد المعلومات والرد على استفسارات الضيوف
• التعامل بسرعة وكفاءة وبطريقة لطيفة مع أي استفسارات
• كن على علم بجميع العروض الخاصة، والترقيات، والحزم في الفندق لترويجها للضيوف
  
  

المهارات

التعليم، المؤهلات والخبرات

يجب أن يكون لديك دبلوم / درجة في الضيافة مع خبرات سابقة في قسم مكتب الاستقبال داخل فندق. يجب عليك التعامل بطريقة مهذبة ومتطورة وأن تكون لديك قدرة ممتازة على اللغة الإنجليزية، سواء تحدثًا أو كتابة. تعتبر القدرة على التحدث بلغات متعددة ميزة إضافية.

المعرفة والكفاءات

سيكون المرشح المثالي مدفوعًا بالعميل وشخصية نشطة للغاية وذكية مع شخصية منفتحة وكاريزمية وقابلة للتواصل. لديك مهارات تواصل جيدة وظهور أنيق ومهتم بمظهرك، مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية-

فهم الوظيفة

تولي المسؤولية

الاعتراف بالاختلافات

التركيز على العملاء

القدرة على التكيف