سفير اللوبي

Talentmate

وصف الوظيفة

نحن نبحث حالياً عن محترفين ديناميكيين ومتحمسين ذاتياً في مكتب الاستقبال الذين يرغبون في دفع مسيرتهم المهنية إلى الأمام.

كأمين استقبال، أنت مسؤول عن استقبال وترحيب حار لضيوفنا، مع تقديم نهج فعال ومهذب في جميع الأوقات. سيتضمن دورك مسؤوليات رئيسية مثل-

• تقديم خدمة مهنية وودية ودافئة وجذابة باستمرار
• أن تكون متاحًا للضيوف في جميع الأوقات كنقطة اتصال
• تمثيل جميع معايير برنامج الاتصال الثقافي العربي بشكل نشط، والتفاعل مع الضيوف باستخدام محطة القهوة والتمور
• تلعب دورًا حيويًا في برنامج تمييز خدمة روتانا، من خلال الترحيب بالضيوف عند وصولهم إلى الباب الرئيسي للفندق، ومرافقتهم إلى نقطة تسجيل الوصول، والاهتمام بالضيوف في الطابور، وتحية الضيوف في طريقهم إلى الإفطار والاستفسار عن رضاهم، وتوديع الضيوف المغادرين عند الباب الرئيسي للفندق
• استخدام أداة تسجيل الضيوف اللوحية لتسجيل الضيوف في الطابور أثناء انتظار دورهم لتسجيل الوصول في مكتب الاستقبال
• تقديم خدمة شخصية واهتمام بجميع الضيوف، مع التركيز بشكل خاص على نادي روتانا، والضيوف المميزين، وضيوف مكافآت روتانا
• الالتقاء بالضيوف القادمين عند المدخل الرئيسي وبمجرد خروجهم من وسائل النقل الخاصة بهم
• البحث عن فرص الإيرادات مثل أخذ حجوزات المطاعم، والقيادات البيعية، إلخ.
• الحفاظ على المعرفة المحدثة حول الفندق والخدمات المحلية وتوفير المعلومات والرد على استفسارات الضيوف
• التعامل بسرعة وكفاءة وبشكل ممتع مع أي استفسارات
• أن تكون على دراية بجميع العروض الخاصة، والترقيات، والباقات في الفندق للترويج للضيوف
  
  

المهارات

التعليم، المؤهلات والخبرات

يجب أن يكون لديك دبلوم / درجة في الضيافة مع خبرات سابقة في قسم مكتب الاستقبال داخل فندق. يجب أن تتعامل بطريقة مهذبة ومتحضرة وأن تتقن اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز، سواء تحدثًا أو كتابة. تعتبر القدرة على التحدث بعدة لغات ميزة إضافية.

المعرفة والقدرات

سيكون المرشح المثالي مدفوعًا بالعملاء وشخصية نشطة للغاية ومتنبه، يتمتع بشخصية منفتحة، وجذابة، وقابلة للتواصل. لديك مهارات تواصل جيدة وتظهر بمظهر أنيق ومهندم، مع امتلاك القدرات الإضافية التالية-

فهم الوظيفة

تحمل المسؤولية

التعرف على الاختلافات

تركيز العميل

تركيز العميل

القدرة على التكيف

العمل الجماعي