ردهة الردهة

Client of Talentmate

وصف الشركة

SO/ رأس الخيمة هو جزء من مجموعة مرموقة من الفنادق المتجذرة في عالم الموضة، حيث تجذب الانتباه بتصميمها الرائد ونهجها الإبداعي في عالم الرفاهية. هذا هو المكان الذي نحتفل فيه بالأفراد الرائعين، أنتم، أيقونات SO/. مرحبًا بكم في دعوتكم إلى الصف الأمامي، وهو مكان يُحتسب فيه التعبير عن الذات والتجربة بنفس القدر.

وصف الوظيفة

كـ مقدمة لوبي في SO/ رأس الخيمة، جزء من مجموعة شامل، ستكون الوجه المرحب به في الفندق، مما يضمن أن يشعر كل ضيف بالتقدير والاهتمام من لحظة دخولهم العقار. ستوفر المساعدة الشخصية، وتحافظ على جاذبية اللوبي البصرية، وتدعم فريق علاقات الضيوف في تقديم تجربة علامة SO/ ممتعة وأنيقة ولا تُنسى.

المسؤوليات الرئيسية

• تحية الضيوف بحرارة عند الوصول، مما يخلق انطباعًا أوليًا إيجابيًا عن الفندق.
• توفير المعلومات عن مرافق وخدمات الفندق، والعروض، والمعالم المحلية.
• مساعدة الضيوف في الاستفسارات، والحجوزات، والطلبات الخاصة، وتصعيد الأمور إلى فريق علاقات الضيوف أو مكتب الاستقبال عند الحاجة.
• الحفاظ على منطقة اللوبي، وترتيبات الجلوس، والأماكن العامة في حالة نظيفة ومنظمة وجذابة بصريًا.
• التنسيق مع مكتب الاستقبال، والكونسيرج، وموظفي الحقائب لضمان وصول الضيوف ومغادرتهم وانتقالاتهم بسلاسة.
• مراقبة رضا الضيوف في منطقة اللوبي والاستجابة لأي مخاوف بسرعة واحترافية.
• دعم علاقات الضيوف في إدارة وصول ومغادرة VIP، والمناسبات الخاصة.
• التعامل مع اتصالات الضيوف، بما في ذلك رسائل الترحيب أو الطلبات قبل الوصول.
• الترويج لخدمات الفندق، والعروض، والتجارب لتعزيز تجربة الضيوف وإيرادات الفندق.
• ضمان الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والنظافة في اللوبي والمناطق العامة.
• الحفاظ على المظهر المهني، ومعايير التجميل، وهوية علامة SO/ المرحة والأنيقة.
• المساعدة في تدريب أو توجيه الموظفين الجدد في اللوبي أو الذين يتعاملون مع الضيوف عند الحاجة.
  
  

• خبرة سابقة في خدمات الضيوف، أو الكونسيرج، أو أدوار المضيفة، ويفضل في الفنادق أو المنتجعات الفاخرة.
• مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين، والتواصل، وخدمة العملاء.
• القدرة على توقع احتياجات الضيوف وتقديم المساعدة الشخصية.
• مظهر احترافي، وسلوك واثق، ومواءمة مع هوية علامة SO/.
• قدرات تنظيمية قوية وقدرة على القيام بمهام متعددة.
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
• القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات، حسب الحاجة.
• شخصية ودودة، يمكن الوصول إليها، وهادئة مناسبة لتفاعلات الضيوف الراقية.
  
  

• فرصة للانضمام إلى مجموعة دولية مبتكرة وسريعة النمو، ملتزمة ليس فقط ببناء فنادق جديدة، ولكن بإنشاء علامة تجارية عالمية.
• القدرة على تحدي المألوف والعمل في بيئة إبداعية ومجزية.
• كن جزءًا من فريق متحمس جدًا لإنشاء تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة في كل فرصة.
• حزمة تنافسية والعديد من فرص التطوير.