قائد حلول خدمات الإدارة
Dimension Data / NTT ltd
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
8 - 15 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تصميم وتجميع عروض خدمات الإدارة عبر:
- عمليات بنية تكنولوجيا المعلومات (NOC/NMS)
- عمليات الأمن السيبراني (SOC/MSSP)
- خدمات السحابة المدارة (Azure، AWS، مختلط)
- خدمات التطبيقات المدارة (AMS)
- اختبار التطبيقات / خدمات الجودة المدارة
- خدمات المستخدم النهائي / دعم القوى العاملة
- تطوير كتالوجات الخدمة من البداية إلى النهاية، SLAs، KPIs، مستويات الخدمة، كتب التشغيل، وتدفقات العمل التشغيلية.
- مواءمة العروض مع أطر NTT DATA العالمية، أفضل الممارسات، المعجلات، الأدوات، ومنصات الأتمتة.
- بناء نماذج تشغيلية مختلطة على الشاطئ/خارج الشاطئ مستفيداً من مراكز التسليم العالمية.
- قيادة الحلول متعددة الأبراج لفرص خدمات الإدارة المعقدة في المؤسسات.
- بناء هياكل مخصصة، نماذج تكلفة، هياكل تسعير، وخرائط تحول.
- دعم دورة المبيعات: استجابات RFP/RFI، عروض العملاء، المفاوضات، ومراحل الدفاع عن الحل.
- توضيح خفض TCO، الكفاءة التشغيلية، مكاسب الأتمتة، والقيمة الاستراتيجية.
- تصميم خطط الانتقال والتحول لعقود خدمات الإدارة متعددة السنوات.
- تحديد عروض AMS التي تغطي الإدارة الحادثة، تحسين، إدارة الإصدار، دعم DevOps، ومراقبة الأداء.
- رسم خرائط محفظة التطبيقات، تحديد فرص التحديث، وتحديد نماذج التسليم (ITIL/DevOps/Agile).
- العمل مع العملاء لتحسين بصمات التطبيقات، تقليل الدين الفني، وتحسين استقرار التطبيقات.
- مواءمة عروض AMS مع قدرات خدمات التطبيقات العالمية لـ NTT DATA (التقليدية، ERP، سحابية، تكامل، إلخ).
- تصميم خدمات اختبار مدارة تشمل:
- الاختبار الوظيفي
- اختبار الأتمتة
- اختبار الأداء
- اختبار الأمان
- نماذج الاختبار المستمر والتراجع
- استخدام معجلات NTT DATA العالمية، الأطر، مجموعات الأتمتة، ومختبرات الاختبار في الخارج.
- تحديد نماذج الخدمة للاختبار المستمر في بيئات DevOps.
- إجراء تقييمات فجوات المهارات وتقييمات قدرة القوى العاملة مع أصحاب المصلحة في العملاء.
- العمل مع العملاء لتحديد المهارات المطلوبة، نماذج التوظيف، وخيارات التسليم المختلطة.
- دعم عمليات المقابلات، اختيار الموارد، وعمليات الإدماج لفرق خدمات الإدارة.
- الاستفادة من مجموعة المواهب العالمية لـ NTT DATA للمهارات المتخصصة (السحابة، الأمن السيبراني، DevOps، التطبيقات، الاختبار).
- تحديد نماذج تشغيل سلسة تدمج فرق الشاطئ في الإمارات مع مراكز التسليم الخارجية/القريبة لـ NTT DATA.
- إنشاء تدفقات عمل واضحة لتوجيه التذاكر، التصعيد، المراقبة على مدار 24/7، الإبلاغ، والحوكمة.
- ضمان الامتثال للتسليم العالمي مع SLAs، KPIs، شروط العقد، ومقاييس الجودة.
- دفع مبادرات التحسين المستمر باستخدام الأتمتة، التحليلات، وعمليات الذكاء الاصطناعي.
- تأسيس نماذج الحوكمة: مراجعات الخدمة الشهرية/الربع سنوية، لوحات أداء، تقارير SLA.
- ضمان الالتزام بالأطر الصناعية مثل ISO، NIST، MITRE، ITIL، COBIT، Agile/DevOps.
- تحديد الفجوات التشغيلية واقتراح مبادرات تحسين أو تحول.
- تصميم خرائط رحلة العملاء ونماذج نضج التشغيل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- فهم قوي لبنية تكنولوجيا المعلومات، عمليات NOC، إدارة النقاط النهائية
- عمليات الأمن السيبراني، منصات SIEM/SOAR/EDR/XDR
- عمليات السحابة العامة (Azure، AWS)
- دعم التطبيقات/AMS، تحديث التطبيقات
- خدمات الاختبار وأدوات الأتمتة
- ITSM، ITIL، والحوكمة التشغيلية
- الإلمام بأدوات RMM/NMS، أنظمة التذاكر، SIEM/SOAR، أدوات DevOps، وأطر الأتمتة
- خبرة في تصميم نماذج مالية لخدمات الإدارة على نطاق واسع وهياكل التسعير.
- القدرة على تحويل عمليات الخدمة التقنية إلى قيمة تجارية ونماذج قائمة على النتائج.
- فطنة تجارية قوية في عقود الخدمة متعددة السنوات وصفقات التحول.
- مهارة في كتابة استجابات RFP، إنشاء العروض، الدفاع عن العروض، والتفاوض.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- قائد حلول خدمات الإدارة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Dimension Data / NTT ltd
NTT DATA is a $30+ billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through responsible innovation. We are one of the world s leading AI and digital infrastructure providers, with unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more than 50 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each year in R&D.