مدير الفرع

Navy Federal Credit Union

نظرة عامة

لإدارة وتوجيه جميع أنشطة فرع متوسط/كبير يقدم خدمات كاملة من خلال الإشراف على التشغيل الفعال للفرع لضمان إتمام الوظائف التشغيلية وأدائها بشكل صحيح من قبل موظفي الفرع.

المسؤوليات

• إدارة وتوجيه وتحفيز فريق الفرع لتقديم الأعضاء مجموعة كاملة من منتجات وخدمات اتحاد الائتمان الفيدرالي البحري، بما في ذلك منتجات الإقراض والحسابات الودائعية مثل الحسابات الجارية، والتوفير، والشهادات، وحسابات IRA، والثقة القابلة للإلغاء، وحسابات التركات
• قيادة العمليات النقدية وجهود التدقيق الذاتي للفرع للحفاظ على أصول اتحاد الائتمان آمنة وضمن الحدود التشغيلية
• إدارة الموظفين لضمان إتمام إجراءات فتح وإغلاق وتوازن الخزنة
• زيادة إنتاجية مكتب الفرع من خلال تنفيذ تدريب الموظفين ذي الصلة، وتحديد أهداف تطوير الفريق، والقضاء على عدم الكفاءة
• قيادة أنشطة التسويق والترويج الخارجية للأعضاء والأعضاء المحتملين من خلال العروض المالية، والفعاليات المحلية، والمعارض العقارية/التجارية
• الإشراف على التوظيف/الاختيار، والتوجيه، والتدريب الأولي لأعضاء الفريق
• إدارة الميزانية، والشراء، والتتبع، والاحتفاظ بالسجلات للنفقات التجارية
• قيادة الفريق لتحقيق والحفاظ على الأهداف المتعلقة بالمنتجات والخدمات والأعمال، بما في ذلك الخدمة المتبادلة لمنتجات وخدمات اتحاد الائتمان الفيدرالي البحري
• تعزيز تميز خدمات الأعضاء وقيادة الفريق لتقديم خدمة ذات جودة
• التواصل مع الفروع الأخرى لدعم نمو الأعمال واستمرارية العمليات الإقليمية
• تحليل التقارير وإجراء تحليل الاتجاهات لتحسين أداء الأعمال
• تحليل المشكلات المعقدة وتحديد الخطوات المناسبة للحل
• ضمان الامتثال لجميع إجراءات الأمن والسلامة والاستعداد للطوارئ
• ضمان الامتثال لجميع السياسات والممارسات والإجراءات المتعلقة بالموارد البشرية، مثل تتبع الوقت، والتوظيف، والتعويض، والفصل، واستخدام الإجازات، إلخ.
• ضمان أن الفريق يتبع ويلتزم ويراجع بانتظام جميع السياسات والممارسات والإجراءات المطلوبة ويوصي بالتغييرات على سياسات الفرع
• إدارة حالات النزاع من خلال الاجتماع مع أعضاء الفريق، واستخدام تقنيات الوساطة وتطبيق الحلول في المواقف الصعبة
• أداء المسؤوليات الإشرافية/الإدارية:
• إدارة الأنشطة اليومية
• ضمان وجود موظفين كافين/ذوي مهارات؛ اختيار الموظفين
• تحديد أهداف الأداء والأولويات
• إعداد، وإجراء، ومراجعة تقييمات الأداء
• تطوير، وتوجيه، وإرشاد الموظفين
• تقديم مدخلات و/أو إعداد متطلبات الميزانية لخطة مالية سنوية (AFP)
• ضمان توافق أهداف وغايات القسم/الفرع مع استراتيجية القسم/الإدارة
• ضمان كفاءة العمليات
• أداء واجبات أخرى كما هو محدد
  
  

• خبرة ثلاث سنوات في مستوى الدرجة 77 (أو أعلى) أو خبرة خارجية قابلة للتطبيق
• متطلبات معايير بطاقة الأداء كما هو محدد من قبل حوكمة عمليات الفرع أو خبرة خارجية قابلة للتطبيق
• خبرة كبيرة في القيادة والإدارة في بيئات تشغيلية متنوعة ومعقدة
• معرفة متقدمة باللوائح الفيدرالية المعمول بها التي تحكم الإقراض الاستهلاكي و/أو بطاقات الائتمان، وقروض الرهن العقاري والأسهم، وحسابات التوفير والجاري
• معرفة متقدمة بعدة منتجات مالية مثل قروض الرهن العقاري الاستهلاكية، وبطاقات الائتمان، و/أو حسابات التوفير/الجاري
• معرفة متقدمة بالوظائف المتعلقة بالنقد وعمليات أجهزة الصراف الآلي
• معرفة متقدمة بممارسات ومبادئ ولوائح المؤسسات المالية والإقراض
• معرفة متقدمة بأفضل الممارسات في صناعة الخدمات المصرفية للأفراد
• خبرة كبيرة في عمليات خدمة الأعضاء/العملاء
• خبرة كبيرة في الاستجابة للطلبات المتعلقة بالمعلومات/البيانات المالية المعقدة
• خبرة كبيرة في الإشراف على قيادة الموظفين
• خبرة كبيرة في تدريب وتطوير الموظفين
• خبرة في تطوير/الحفاظ على العلاقات المجتمعية والعلاقات مع القيادة
• القدرة على إدارة أولويات متعددة بشكل مستقل و/أو في بيئة جماعية
• مهارة متقدمة في تحليل الإحصائيات والتقارير لتحديد أداء الأعمال والاتجاهات
• مهارات متقدمة في التنظيم والتخطيط وإدارة الوقت
• مهارة متقدمة في ممارسة المبادرة واستخدام الحكم الجيد لاتخاذ قرارات سليمة
• مهارة متقدمة في التفاعل مع الموظفين، والإدارة، والبائعين، والأعضاء بشكل دبلوماسي وحذر
• مهارات متقدمة في الاتصال الشفهي والكتابي
• مهارات متقدمة في معالجة الكلمات وبرامج الجداول الإلكترونية
  
  
  

• معرفة متقدمة بمنتجات وخدمات وبرامج وسياسات وإجراءات اتحاد الائتمان الفيدرالي البحري
• درجة البكالوريوس في المحاسبة، أو إدارة الأعمال، أو ما يعادلها من التدريب، والتعليم، والخبرة