مدير - توجيه القناة
First Abu Dhabi Bank (FA...
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
مسؤول عن إدارة فريق مدراء التدريب والتوجيه والمدربين لضمان حصولهم على جميع التوجيهات والتدريب والدعم المطلوب لأداء بأفضل قدراتهم والبقاء متفاعلين. دفع الرقمنة والاستخدام على القناة لزيادة الإيرادات وتحسين تجربة العملاء. تقديم تنفيذ سلس وتدريب عميل على أكثر الهياكل والحلول تعقيدًا مثل حل إدارة السيولة، VAM، حل إدارة الخزانة، إلخ. البقاء دائمًا على اطلاع بالسوق واقتراح طرق لرقمنة/أتمتة العمليات الحالية واكتساب المنصات لتحسين تجربة العميل، وزيادة حصة السوق وزيادة الإيرادات. مسؤول عن ضمان وجود وعي لدى العملاء بشأن القناة وأن العملاء يتلقون تدريبًا منتظمًا لاستخدام القناة بشكل أمثل. مسؤول عن ضمان أن عملية الانضمام مرنة ولكن متوافقة مع معايير المخاطر الخاصة بالمنظمة. تحسين الوقت للوصول إلى الإيرادات من خلال ضمان انضمام العملاء في أقصر إطار زمني. توفير وإنشاء لوحات معلومات إدارية للشفافية والتمكين من الأداء الأفضل. مراجعة وتصحيح العمليات الحالية لتحديد وتخفيف نقاط الفشل التي تؤدي إلى أخطاء الانضمام. التواصل مع الشركاء المعنيين مثل مجموعة العمليات، قنوات GTB، منتجات GTB والاستشارات للعمل معًا وتحسين تجربة العميل وTAT. ضمان تنفيذ طلبات صيانة العملاء على الإعداد الحالي في الوقت المناسب مع الفحوصات والرقابة المناسبة لتخفيف جميع المخاطر. المسؤوليات المحددة إدارة عملية الانضمام من البداية للنهاية والمراجعة بعد التنفيذ والتسليم لفريق خدمات عملاء GTB. إبقاء فريق خدمات عملاء GTB والفرق العمليات المعنية على اطلاع بالصفقات المعقدة للغاية. ضمان مشاركة فريق الانضمام مع الاستشاريين في اجتماعات العملاء في مرحلة ما قبل الاستشارة للصفقات الكبيرة من النقد والتجارة. بالإضافة إلى ذلك، المشاركة في الرد على طلبات تقديم العروض وغيرها من مقترحات العملاء. خلق ثقافة الشراكة مع العملاء والمستشارين في إدارة عملية الانضمام لضمان تجربة عميل ممتازة وسرعة TAT. ضمان تدريب الفريق بشكل جيد وتزويده بكل الوثائق اللازمة لإكمال جميع الوثائق المطلوبة لعملية الانضمام الناجحة. ضمان أن العمليات تم تأسيسها بدون نقاط فشل ووفقًا لمعايير المخاطر الخاصة بالمنظمة. ضمان أن إجراءات التشغيل القياسية محدثة ومعتمدة من جميع المعنيين. ضمان وجود تفاعل مبكر مع قنوات GTB ليكون على علم بالمنتجات/القنوات/القدرات القادمة وإجراء تخطيط الموارد والبنية بشكل استباقي للتسليم الناجح وتولي المسؤولية عن الانضمام. ضمان تسليم جميع المنتجات والخدمات بطريقة منسقة ومحترفة كما تم الاتفاق مع العميل. ضمان أن الفريق لديه جميع المعلومات والأدوات المطلوبة لإنشاء تجربة انضمام عميل ناجحة. الإشراف على عملية الاختبار والتدريب والانطلاق. العمل مع فريق المنتج لضمان أن جميع الوثائق بما في ذلك طلبات العملاء والشروط والأحكام محدثة. ضمان إعداد الرسوم/التكاليف ذات الصلة في الأنظمة المعنية بشكل صحيح بواسطة الفريق.
مسؤول عن إدارة فريق مدراء التدريب والتوجيه والمدربين لضمان حصولهم على جميع التوجيهات والتدريب والدعم المطلوب لأداء بأفضل قدراتهم والبقاء متفاعلين. دفع الرقمنة والاستخدام على القناة لزيادة الإيرادات وتحسين تجربة العملاء. تقديم تنفيذ سلس وتدريب عميل على أكثر الهياكل والحلول تعقيدًا مثل حل إدارة السيولة، VAM، حل إدارة الخزانة، إلخ. البقاء دائمًا على اطلاع بالسوق واقتراح طرق لرقمنة/أتمتة العمليات الحالية واكتساب المنصات لتحسين تجربة العميل، وزيادة حصة السوق وزيادة الإيرادات. مسؤول عن ضمان وجود وعي لدى العملاء بشأن القناة وأن العملاء يتلقون تدريبًا منتظمًا لاستخدام القناة بشكل أمثل. مسؤول عن ضمان أن عملية الانضمام مرنة ولكن متوافقة مع معايير المخاطر الخاصة بالمنظمة. تحسين الوقت للوصول إلى الإيرادات من خلال ضمان انضمام العملاء في أقصر إطار زمني. توفير وإنشاء لوحات معلومات إدارية للشفافية والتمكين من الأداء الأفضل. مراجعة وتصحيح العمليات الحالية لتحديد وتخفيف نقاط الفشل التي تؤدي إلى أخطاء الانضمام. التواصل مع الشركاء المعنيين مثل مجموعة العمليات، قنوات GTB، منتجات GTB والاستشارات للعمل معًا وتحسين تجربة العميل وTAT. ضمان تنفيذ طلبات صيانة العملاء على الإعداد الحالي في الوقت المناسب مع الفحوصات والرقابة المناسبة لتخفيف جميع المخاطر. المسؤوليات المحددة إدارة عملية الانضمام من البداية للنهاية والمراجعة بعد التنفيذ والتسليم لفريق خدمات عملاء GTB. إبقاء فريق خدمات عملاء GTB والفرق العمليات المعنية على اطلاع بالصفقات المعقدة للغاية. ضمان مشاركة فريق الانضمام مع الاستشاريين في اجتماعات العملاء في مرحلة ما قبل الاستشارة للصفقات الكبيرة من النقد والتجارة. بالإضافة إلى ذلك، المشاركة في الرد على طلبات تقديم العروض وغيرها من مقترحات العملاء. خلق ثقافة الشراكة مع العملاء والمستشارين في إدارة عملية الانضمام لضمان تجربة عميل ممتازة وسرعة TAT. ضمان تدريب الفريق بشكل جيد وتزويده بكل الوثائق اللازمة لإكمال جميع الوثائق المطلوبة لعملية الانضمام الناجحة. ضمان أن العمليات تم تأسيسها بدون نقاط فشل ووفقًا لمعايير المخاطر الخاصة بالمنظمة. ضمان أن إجراءات التشغيل القياسية محدثة ومعتمدة من جميع المعنيين. ضمان وجود تفاعل مبكر مع قنوات GTB ليكون على علم بالمنتجات/القنوات/القدرات القادمة وإجراء تخطيط الموارد والبنية بشكل استباقي للتسليم الناجح وتولي المسؤولية عن الانضمام. ضمان تسليم جميع المنتجات والخدمات بطريقة منسقة ومحترفة كما تم الاتفاق مع العميل. ضمان أن الفريق لديه جميع المعلومات والأدوات المطلوبة لإنشاء تجربة انضمام عميل ناجحة. الإشراف على عملية الاختبار والتدريب والانطلاق. العمل مع فريق المنتج لضمان أن جميع الوثائق بما في ذلك طلبات العملاء والشروط والأحكام محدثة. ضمان إعداد الرسوم/التكاليف ذات الصلة في الأنظمة المعنية بشكل صحيح بواسطة الفريق.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com