مدير - عمليات التنظيف

Dubai World Trade Centre

توفير التوجيه الاستراتيجي العام والقيادة لجميع عمليات التنظيف داخل DEC، وضمان تحقيق أعلى معايير النظافة والجاذبية البصرية والنظافة والكفاءة التشغيلية باستمرار عبر قاعات المعارض، وغرف الاجتماعات، ومناطق كبار الشخصيات، وممرات الخدمة الخلفية، وجميع المناطق العامة.

• تطوير وتنفيذ استراتيجية تشغيل شاملة تتوقع الطلبات الديناميكية للمعارض والأحداث الكبيرة، مع برامج تنظيف مصممة خصيصًا لبناء ما قبل الحدث، وإدارة الحدث المباشر، واستعادة ما بعد الحدث.
• تحمل المسؤولية الكاملة عن خطة التنظيف الرئيسية لتوسعة DEC، بما في ذلك دمج مناطق جديدة، ودمج الأصول الإضافية، وشراء معدات جديدة، وتوظيف أو إعادة تخصيص القوى العاملة لتلبية متطلبات المساحة والأحداث المتطورة.
• قيادة تصميم وتنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وبروتوكولات التنظيف الطارئة، وضمان تحديثها بانتظام ومواءمتها مع أفضل الممارسات الدولية ومتطلبات اللوائح ووعد خدمة DEC.
• تأسيس أنظمة قياس أداء واضحة من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، ومعايير الإنتاجية لجميع مناطق التنظيف والفرق.
• دفع ثقافة التحسين المستمر والابتكار التشغيلي من خلال مراجعة تقارير الأداء السابقة، وتعليقات العملاء، والدروس المستفادة على الأرض لتنفيذ تحسينات الخدمة، وفرص الأتمتة، والتقنيات الجديدة.
• الحفاظ على تنسيق وثيق مع الأقسام الداخلية مثل عمليات الأحداث، والهندسة، والاستدامة، والصحة والسلامة والبيئة، والأمن لضمان توافق تشغيلي سلس، مع إحاطات يومية، ومراجعات تخطيط، واستراتيجيات تخفيف المخاطر في مكانها.

المهام الأساسية والمسؤوليات

• إجادة مجموعة Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint)
• إجادة MS Office، وأنظمة التنظيف (مثل، MICROS، Oracle، CAFM)، وأدوات التقارير.
• مهارات قيادية قوية، ومهارات تواصل بين الثقافات، والتواصل عبر فرق متعددة الثقافات.
• خبرة مثبتة في التحكم في التكاليف، وإدارة الموردين.
• يفضل معرفة مبادرات الاستدامة، وإدارة النفايات، والامتثال البيئي.
• تدريب مهارات حل النزاعات والتواصل لإدارة الفرق متعددة الثقافات وضمان توافق تشغيلي سلس.
• أساسيات إدارة المشاريع فهم الجداول الزمنية، والتنسيق مع البائعين، وتخطيط الموارد للتوسع أو الأحداث ذات السعة العالية.