1. الإشراف وتوجيه عمل الموظفين المحترفين وشبه المحترفين لتحقيق تدفق مرضى مثالي وأوقات دورة مناسبة للخدمات؛ مقابلة واختيار موظفين جدد؛ التأكد من توجيه وتدريب جميع الموظفين الجدد؛ مراقبة إنتاجية الموظفين؛ جدولة العمل؛ تنسيق تقارير الرواتب؛ وضع معايير وتقييم الأداء؛ تنفيذ عملية تأديبية للموظفين عند الحاجة؛ التأكد من كفاءات الموظفين وتطويرهم على المدى الطويل من خلال تدقيقات أداء منتظمة وخطط تطوير.

2. توفير إدارة برنامج مالية، بما في ذلك المساعدة في تنفيذ وإدارة البرامج أو الميزانيات الممولة من المنح؛ تقديم مدخلات في إعداد الميزانية السنوية للمستشفى؛ ضمان الامتثال للسلطات المعنية والمعايير التنظيمية؛ الحفاظ على البيانات باستخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بالعيادة أو المستشفى، وتحديد الفرص لتحسين الأنظمة المالية والخدمات للوحدات؛ تقديم تقارير مالية وإنتاجية مقدمي الخدمة؛ التأكد من أن الأنظمة تدعم الواجهة السلسة مع الخدمات الحادة والتشخيصية بينما ينتقل المرضى عبر وزارة الصحة.

3. تقديم خدمات عملاء ممتازة، مع التأكد من تلبية أو تجاوز معايير خدمة العملاء باستمرار؛ إجراء مسوح مستمرة لرضا المرضى ومقدمي الخدمة لقياس وأبلاغ الأداء؛ تقديم النتائج للموظفين؛ تحديد الفرص لتحسين الخدمات واتخاذ إجراءات تصحيحية وفقًا لذلك؛ الحفاظ على البيانات وتقديم التقارير؛ الرد بسرعة لحل أي شكاوى من المرضى.

4. المشاركة في تطوير الخدمات من خلال التأكد من أن أي مقدمي خدمة جدد ينضمون إلى الموظفين يتم دعمهم وتوجيههم بشكل مناسب إلى الموقع؛ التأكد من تحديد فرص النمو، كحلقة وصل للعمليات لخدمات الدعم، والشبكة والشركاء المجتمعيين، مع تنفيذ برامج جديدة؛ التأكد من تحديد ومتابعة فرص النمو والتحسين عبر جميع المواقع؛ التعاون مع الكيانات أو الوكالات المناسبة حسب الحاجة.

5. إدارة مرافق المستشفى والبيئة، مع التأكد عبر خدمات الدعم الأخرى، أن المنشأة محفوظة بطريقة آمنة ونظيفة وتقدم بيئة احترافية في جميع الأوقات وأن محطات العمل في العيادة وتدفق المرضى منظمة لضمان أقصى كفاءة.

7. تطوير وتوصية وتنفيذ وتفسير سياسات أو معايير أو إجراءات جديدة أو معدلة؛ مراقبة السياسات والإجراءات مع معايير JCI.

8. أداء واجبات أخرى كما تم تعيينها.

المعرفة العملية:

1. مبادئ الإشراف، بما في ذلك التدريب، والتوجيه، والتقييم، والإشراف على الموظفين.

2. أنظمة الإدارة والمفاهيم.

3. الإدارة المالية، وأنظمة الترميز والسداد للخدمات الخارجية التي تنظمها السلطات.

4. القوانين المتعلقة بخدمات الرعاية الصحية في الإمارات العربية المتحدة

5. مبادئ وممارسات تحسين الجودة.