أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
strong>في هذه الوظيفة، ستقوم بـ:/strong>
- تحديد وتحسين باستمرار إرشادات تقديم برنامج سكاي وردز عبر نقاط اتصال الإمارات وفلاي دبي، بما في ذلك خدمة السائق، مراكز الاتصال، المكاتب التجارية، خدمات المطار، تقديم الخدمة على متن الطائرة، وشؤون العملاء؛ مع ضمان التنفيذ المتسق من خلال التعاون الوثيق مع الفرق الأمامية.
- تطوير وصيانة أنظمة فعالة لالتقاط ورفع ملاحظات متطلبات خدمة أعضاء سكاي وردز من الفرق الأمامية إلى الخبراء في المجال، وضمان الحل السريع والفعال.
- الشراكة مع فرق تصميم المنتجات في سكاي وردز، وتفاعل الأعضاء، والشراكات لتقديم تجربة سلسة للأعضاء وتنفيذ التعرف المرتفع والمزايا للأعضاء VIP، بلاتيني، ذهبي، وفضي.
- استخدام التكنولوجيا والبيانات في الوقت الحقيقي لتزويد الزملاء في الصف الأمامي برؤى قابلة للتنفيذ للعملاء تعزز التخصيص العميق وتقوي الروابط العاطفية مع الأعضاء.
- الشراكة مع التدريب والتطوير في تعريف وتقديم تجارب تدريب ديناميكية ورقمية وتفاعلية للزملاء في الصف الأمامي، مع ضمان تحسينها المستمر وملاءمتها. الإشراف على التطوير المستمر والتطور العالمي لبرنامج سفراء سكاي وردز، وتعزيز التفاعل بين الزملاء عبر جميع نقاط الاتصال مع العملاء.
- الإشراف على إدارة فرق عمليات العملاء في سكاي وردز.
- الإشراف على تطور عروض سكاي وردز والعلاقات الحكومية لتعزيز التفاعل والوعي داخل القطاعين العام والخاص في الإمارات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
strong>للنظر في هذه الوظيفة، يجب أن تلبي المتطلبات أدناه: /strong>
br>
- درجة مكتملة أو شرف (12+3 أو ما يعادلها) في التجارة، إدارة الأعمال، التسويق أو تخصص ذي صلة.
- 10+ سنوات من الخبرة في أدوار الاستراتيجية التجارية أو استراتيجية العملاء
- خبرة في تسويق الولاء، تجربة العملاء المميزة / VIP، وتقديم الخدمة.
- تجربة في برامج ولاء شركات الطيران و / أو الفنادق أو دور تجربة العملاء هي ميزة.
المعرفة / المهارات:
- وجود تنفيذي قوي مع القدرة على التأثير على أصحاب المصلحة الكبار.
- مهارات تواصل استثنائية، وتفاعل مع أصحاب المصلحة، ومهارات تقديم على مستوى التنفيذي.
- اهتمام ممتاز بالتفاصيل وثقة في تطوير وهندسة العمليات.
- خبرة مثبتة في قيادة المشاريع متعددة الوظائف، ومهارات قوية في حل المشكلات والعمل التعاوني.
- ذكاء عاطفي قوي مع منظور افتراضي للعمليات من خلال عدسة العميل.
- استباقي، مدفوع ذاتياً، ومرن مع عقلية موجهة نحو النتائج.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير - عمليات الأعضاء وتقديم الخدمة سكاي وردز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
The Emirates Group
At Emirates, we're committed to providing our employees with opportunities to grow and develop in their careers. So if you're looking for a challenging and rewarding opportunity, apply today and join our team! Join us in a management role and enjoy an attractive tax-free salary. On top of our generous travel benefits, including discounted flights and hotel stays around the world, this managerial role also has an excellent leave and healthcare package. That s on top of transport benefits, life insurance and more. Find out what it s like to live and work in our fast-paced, cosmopolitan home city in the Dubai Lifestyle section of our website www.emirates.com/careers br> Based in Dubai, the Emirates Group is a highly profitable business with a turnover of approximately US$18.4 billion and over 50,000 employees. The Group comprises of dnata, one of the largest air services provider globally and Emirates airline, the Group’s rapidly expanding and award-winning international carrier. Currently, Emirates flies to over 125 destinations across 6 continents on a modern fleet of 180 wide-bodied aircraft..._x000D_ _x000D_ Essential to the Group’s ongoing success is the employment of high-quality people who benefit from living and working in Dubai, a modern cosmopolitan city offering one of the most desirable lifestyles in the world. The Emirates Group employees come from over 160 nationalities, receive tax-free salary and benefits package, and are offered professional development opportunities to further their careers with the organisation.