مدير سكاي واردز

Emirates

هدف الوظيفة

تسعى إمارات سكاي واردز لتكون برنامج ولاء عالمي ملهم وجذاب لشركة الإمارات وفلاي دبي. هناك عدد من الأدوار الرئيسية داخل مجموعة سكاي واردز لدينا والتي تعتبر أساسية لنجاح هذا البرنامج. من تصميم المنتجات، التجارة الإلكترونية والتحليلات، إلى تطوير الأعمال، الشراكات الاستراتيجية وتفاعل الأعضاء، فريق سكاي واردز لدينا مليء بالفرص المثيرة!

مدير سكاي واردز (فلاي دبي) مسؤول عن قيادة تطوير الاستراتيجية وتنفيذ عرض ولاء إمارات سكاي واردز لفلاي دبي (FZ) ومسؤول عن توجيه وضمان تقديم عروض من الدرجة الأولى عبر التراكم، الاسترداد والمزايا، لتحقيق أقصى استفادة من مؤشرات الأداء الرئيسية المرغوبة، والنتائج التجارية لفلاي دبي، وزيادة جاذبية الأعضاء. الدور مسؤول عن تطوير وضمان تسليم خارطة طريق لمشروع تحتوي على ميزات تنافسية وتحسينات وابتكارات تعزز من صلة وقيمة برنامج الولاء، والتعاون الفعال على جميع المستويات، مع الإشراف على حوكمة ولاء فلاي دبي ومراقبة الأداء بشكل استباقي.

في هذا الدور، ستقوم

• قيادة وتنفيذ استراتيجية إمارات سكاي واردز لفلاي دبي، مع وضع الولاء كرافعة نمو تجاري أساسية لفلاي دبي، والإمارات ودبي، مع مواءمة خارطة الطريق مع أولويات فلاي دبي الاستراتيجية، وتطور الشبكة، وفئات الركاب، ومناظر التوزيع، لتقديم عرض ولاء مناسب للأغراض.
• إدارة جميع الالتزامات التعاقدية والحوكمة ذات الصلة لعمليات ولاء فلاي دبي، مع ضمان الالتزام بالالتزامات المتبادلة، والقدرة على التكيف مع الفرص والتهديدات من خلال مراقبة السوق الروتينية وتطور الحقائق التنظيمية، واقتراح التوصيات والإجراءات المتوافقة.
• الإشراف على تحسينات البرنامج من البداية إلى النهاية لفلاي دبي والتي تشمل التراكم، الاسترداد، المزايا وعمليات الأعضاء، مع ضمان تقديم عروض قيمة وتجارب خالية من الاحتكاك مقترحة ومحددة ومُعطاة الأولوية عليها وتقديمها عبر جميع قنوات مبيعات فلاي دبي ونقاط الخدمة.
• التعاون وتنسيق جميع مجالات العمل في المشروع؛ الأنظمة، الاعتبارات الأمامية، المدخلات التجارية، الرحلات الرقمية، إلخ، مع ضمان أن العروض تعزز وتدعم تحقيق أقصى قدر من الاعتماد وأداء مؤشرات الأداء الرئيسية.
• جمع ونقل مؤشرات الأداء الرئيسية التنفيذية والتقارير التشغيلية بشكل منتظم، بما في ذلك مقاييس الأعضاء، الإيرادات، نشاط التراكم والاسترداد، المزايا ومساهمة البرنامج في النتيجة النهائية، واستخلاص رؤى الأداء الرئيسية وتوزيع التعليقات للمساعدة في اتخاذ القرارات وإبلاغ أولويات النمو.
• تنسيق وتفعيل خطة من الفرص التكتيكية المتواصلة لتعظيم إيرادات فلاي دبي وزيادة تماسك الأعضاء، وتصميم وإعداد الحملات، والعروض، والتجارب المليئة بالألعاب التي تحفز السلوكيات المفضلة وتتوافق مع الأهداف التجارية السائدة لفلاي دبي.
• العمل كنقطة اتصال كبيرة في سكاي واردز لمسائل فلاي دبي، وبناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة عبر التنفيذيين والفرق، والمشاركة في المنتديات لتنسيق الاعتماد وإزالة قيود التسليم.
• إدارة وتوجيه وتحفيز الأعضاء المباشرين/غير المباشرين والداخليين/الخارجيين كما يتعلق بمحفظة فلاي دبي، مع ضمان التوجيه، والأدوات، والدعم اللازم لتحقيق الأهداف الاستراتيجية والتجارية.
  
  

المؤهلات

لتكون مؤهلاً لهذا الدور، يجب أن تستوفي المتطلبات أدناه:

• درجة في التجارة، التسويق، الاقتصاد، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة
• تمتلك أكثر من 10 سنوات من الخبرة في إدارة الطيران، تسويق الولاء و/أو إدارة الشركاء
  
  

المعرفة/المهارات

• وجود حضور تنفيذي قوي مع القدرة على التأثير على أصحاب المصلحة الكبار.
• القدرة على التفاوض على اتفاقيات تجارية قوية، ملائمة للمستقبل.
• مهارات اتصال، وتفاعل مع أصحاب المصلحة، ومهارات تقديم على مستوى تنفيذي ممتازة.
• القدرة على تشكيل وتنفيذ استراتيجيات تجارية وشراكة تتطلع إلى المستقبل.
• اهتمام ممتاز بالتفاصيل وثقة في التنقل في المناقشات التجارية، القانونية، والتقنية.
• خبرة مثبتة في قيادة المشاريع متعددة الوظائف، مهارات قوية في حل المشكلات والعمل التعاوني.
• فهم قوي وقدرة مالية؛ خبرة في أدوات ذكاء الأعمال، مثل MicroStrategy، Power BI (ميزة).
• استباقي، مدفوع ذاتياً، ومرن مع عقلية موجهة نحو النتائج.
  
  

في الإمارات، نحن ملتزمون بتوفير الفرص لموظفينا للنمو والتطور في مسيرتهم المهنية. لذا إذا كنت تبحث عن فرصة تحدي ومجزية، قدّم اليوم وانضم إلى فريقنا!

الراتب والمزايا

انضم إلينا في دور إداري واستمتع براتب جذاب معفى من الضرائب. بالإضافة إلى مزايا السفر السخية، بما في ذلك رحلات مخفضة وإقامات فندقية حول العالم، فإن هذا الدور الإداري يأتي أيضًا مع حزمة ممتازة من الإجازات والرعاية الصحية. بالإضافة إلى فوائد النقل، وتأمين الحياة، والمزيد. اكتشف كيف يكون العيش والعمل في مدينتنا السريعة الوتيرة والمتعددة الثقافات في قسم نمط الحياة في موقعنا www.emirates.com/careers.

تفاصيل الوظيفة