مدير - مركز تدبير

Confidential Company

إدارة العمليات:

• الإشراف على العمليات اليومية لمركز تدبير.
• ضمان تقديم جميع الخدمات (التوظيف، معالجة التأشيرات، التوجيه، إلخ) بكفاءة وامتثال للوائح الحكومية.
• التنسيق مع وزارة الموارد البشرية والتوطين للحصول على التحديثات والامتثال التنظيمي.

قيادة الفريق:

• إدارة وإشراف على أداء الموظفين الإداريين وموظفي الدعم.
• تدريب أعضاء الفريق على إجراءات تدبير، خدمة العملاء، والامتثال القانوني.
• تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية للفريق ومراقبة الأداء.

خدمة العملاء وإدارة العلاقات:

• ضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
• التعامل مع استفسارات العملاء المعقدة، الشكاوى، أو التصعيدات بشكل احترافي.
• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، الموردين، والهيئات التنظيمية.

الامتثال والتوثيق:

• ضمان الحفاظ على الوثائق والسجلات المناسبة لجميع معاملات العمالة المنزلية.
• البقاء على اطلاع بالتحديثات في قوانين العمل في الإمارات وسياسات تدبير.

• المبيعات وتطوير الأعمال:
• تحديد فرص عمل جديدة واستراتيجيات لزيادة الإيرادات.
• مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين.

التقارير:

• إعداد تقارير دورية عن المبيعات، تقديم الخدمة، التوظيف، والامتثال للإدارة العليا.
• تحليل البيانات التشغيلية لاقتراح تحسينات.