مدير عمليات التجارة

Standard Chartered

ملخص الوظيفة

نحن نسعى إلى الحصول على محترف ماهر وذو خبرة للانضمام إلى فريق خدمات التجارة لدينا. سيلعب المرشح الناجح دورًا إشرافيًا حاسمًا في ضمان معالجة معاملات التجارة بشكل فعال، وتقليل المخاطر، والحفاظ على معايير الخدمة.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على مراجعة وتفويض معاملات التجارة، مع ضمان الامتثال للحدود المفوضة وعناصر نظام معالجة التجارة (TP).
• حماية مصالح العميل والبنك من خلال تقييم دقة المعاملات والمخاطر.
• مواءمة سير العمل مع معايير الخدمة وأهداف الكفاءة الداخلية.
• العمل كجهة اتصال رئيسية لكل من مجموعة خدمة العملاء والعملاء الخارجيين، ومعالجة الاستفسارات وحل المشكلات.
• مراقبة المعاملات لضمان تلبية الالتزامات والجداول الزمنية وإبراز المخالفات للقيادة من أجل حلها في الوقت المناسب.
• إلهام وإرشاد ودعم أعضاء الفريق لتعزيز الروح العالية والمشاركة.
• ضمان الالتزام بالمعايير الداخلية وإجراءات التشغيل وسياسات المجموعة ذات الصلة.
• تشجيع المشاركة في المبادرات التشغيلية الرئيسية ومبادرات مشاركة الموظفين.
• ضمان التطبيق الصحيح لرسوم الخدمة والوثائق المناسبة لأي تنازلات عن الرسوم.
• دعم التدريب وتطوير القدرات لموظفي خدمات التجارة لبناء التميز التشغيلي.
• إدارة المخاطر التشغيلية والحفاظ على الامتثال لإطارات مكافحة غسل الأموال (AML)، مع الإبلاغ عن القضايا حسب الحاجة.
• الإشراف على إعداد الوثائق وتدفقها من أجل المعالجة في مركز الخدمات المشتركة (SSC).
• تفويض الوثائق ذات الصلة مثل خطابات الاعتماد (LCs) والضمانات عند الحاجة.
• الإشراف على التنفيذ اليومي لجميع وظائف خدمات التجارة، مع التركيز على الإنتاجية والدقة والامتثال.
• التعاون مع القيادة العليا لتحسين ومواءمة العمليات الداخلية مع احتياجات الأعمال المتطورة.
  
  

المعنيون الرئيسيون

داخلي

الفرق داخل خدمة العملاء، الخزينة، قسم التحكم المالي، تكنولوجيا المعلومات (IT)، الإدارة، مركز التحكم التشغيلي (OCC)، الائتمان، والخدمات التجارية العالمية (GBS).

خارجي

ممثلو العملاء، وكلاء الشحن، شركات التأمين، البنوك المراسلة، ومكاتب المجموعة الأخرى.

مسؤوليات أخرى

• الحفاظ على نزاهة البنك وسمعته من خلال ضمان أحكام مدروسة ومهنية في التعامل مع أمور العملاء.
• التنقل في القضايا التشغيلية بحكمة ونضج.
• المساهمة في بيئة فريق عالية الأداء مع التركيز على الجودة والموثوقية.
• الحفاظ على وضع المنظمة كمؤسسة بارزة في خدمات التجارة.
• دعم جهود تقييم المخاطر والتخفيف المستمرة.
  
  

المؤهلات والمهارات

• خبرة في عمليات خدمات التجارة، داخل بيئة مصرفية.
• درجة جامعية مطلوبة.
• إلمام بإجراءات البنك وتدابير الرقابة.