مستشار تسويق Accenture Middle East

المسؤوليات : تحليل البيانات المتقدمة & الرؤى:

• تحليل بيانات التسويق المعقدة لتحديد الاتجاهات والأنماط والفرص.
• استخدام أدوات مثل Google Analytics و Tableau و Power BI و SQL لنمذجة البيانات المتقدمة والتقارير.

تصميم المحادثات & التكنولوجيا الناشئة:

• قيادة المبادرات في الدردشة الآلية و LLMs وهندسة الطلبات و TTS و STT لتعزيز تفاعل العملاء وتجربتهم.

مركز الاتصال & تحليلات تجربة العملاء:

• دفع تحسين منصات مركز الاتصال مثل Genesys و Sprinklr و Microsoft.
• استخدام Qualtrics و Medallia للحصول على رؤى من صوت العميل (VoC) وقياس تجربة العملاء.

أبحاث السوق & تحسين الحملات:

• إجراء أبحاث سوق متعمقة لفهم سلوك العملاء والمنافسة.
• تقييم وتحسين الحملات التسويقية عبر القنوات الرقمية والتقليدية لتحسين العائد على الاستثمار و KPIs.

نماذج تشغيل تجربة العملاء:

• تصميم وتنفيذ نماذج تشغيل تجربة العملاء للمنظمات الكبيرة، مع ضمان التوافق مع أهداف العميل.

التقارير الاستراتيجية & التواصل مع أصحاب المصلحة:

• تطوير تقارير مفصلة ولوحات تحكم لتقديم الرؤى لأصحاب المصلحة الكبار.
• التعاون مع فرق متعددة التخصصات لمواءمة استراتيجيات التسويق مع الأهداف التجارية.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في التسويق أو الأعمال أو تحليل البيانات أو مجال ذي صلة.
• 4+ سنوات من الخبرة في تحليلات التسويق، ويفضل في بيئة استشارية أو وكالة رقمية.
• خبرة في أدوات مثل Google Analytics و Tableau و SQL ومنصات CRM.
• خبرة مثبتة في تصميم المحادثات و منصات مركز الاتصال و أدوات VoC.
• فهم قوي لاستراتيجيات تجربة العملاء وقنوات التسويق الرقمية وتحسين الحملات.

المهارات الرئيسية:

• مهارات تحليلية وحل المشكلات متقدمة.
• إتقان في تصور البيانات وسرد القصص.
• قدرات قوية في الاتصال وإدارة أصحاب المصلحة.
• القدرة على قيادة مشاريع متعددة في بيئة سريعة الخطى.