مستشار تسويق Accenture Middle East

المسؤوليات: تحليل البيانات المتقدمة & الرؤى:

• تحليل بيانات التسويق المعقدة لتحديد الاتجاهات والأنماط والفرص.
• استخدام أدوات مثل Google Analytics و Tableau و Power BI و SQL لنمذجة البيانات المتقدمة وإعداد التقارير.

تصميم المحادثات & التكنولوجيا الناشئة:

• قيادة المبادرات في الدردشة الآلية و LLMs وهندسة الطلب و TTS و STT لتعزيز التفاعل مع العملاء وتجربتهم.

مركز الاتصال & تحليلات تجربة العملاء:

• دفع تحسين منصات مركز الاتصال مثل Genesys و Sprinklr و Microsoft.
• استخدام Qualtrics و Medallia للحصول على رؤى صوت العميل (VoC) وقياس تجربة العملاء.

أبحاث السوق & تحسين الحملات:

• إجراء أبحاث سوق معمقة لفهم سلوك العملاء والمنافسة.
• تقييم وتحسين الحملات التسويقية عبر القنوات الرقمية والتقليدية لتحسين العائد على الاستثمار ومؤشرات الأداء الرئيسية.

نماذج تشغيل تجربة العملاء:

• تصميم وتنفيذ نماذج تشغيل تجربة العملاء للمنظمات الكبيرة، مع ضمان التوافق مع أهداف العملاء.

التقارير الاستراتيجية & تفاعل أصحاب المصلحة:

• تطوير تقارير مفصلة ولوحات تحكم لعرض الرؤى على أصحاب المصلحة الكبار.
• التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لمواءمة استراتيجيات التسويق مع الأهداف التجارية.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في التسويق أو الأعمال أو تحليل البيانات أو مجال ذي صلة.
• 4+ سنوات من الخبرة في تحليل التسويق، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة استشارية أو وكالة رقمية.
• خبرة في أدوات مثل Google Analytics و Tableau و SQL ومنصات إدارة علاقات العملاء.
• خبرة مثبتة في تصميم المحادثات و منصات مركز الاتصال و أدوات VoC.
• فهم قوي لاستراتيجيات تجربة العملاء وقنوات التسويق الرقمية وتحسين الحملات.

المهارات الأساسية:

• مهارات تحليلية وحل مشكلات متقدمة.
• إجادة في تصور البيانات وسرد القصص.
• مهارات قوية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة.
• القدرة على قيادة مشاريع متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.