أخصائي التسويق

Client of NADIA Global

نحن نبحث عن متخصص في التسويق عبر البريد الإلكتروني وواتساب ذو خبرة لقيادة وتنفيذ استراتيجيتنا في التواصل مع العملاء عبر قنوات البريد الإلكتروني وواتساب. هذه الوظيفة مسؤولة عن بناء حملات عالية الأداء، ورحلات حياة آلية، واستراتيجيات رسائل مخصصة تؤدي إلى التحويل، والاحتفاظ، وقيمة عمر العميل. ستتعاون بشكل وثيق مع فرق التصميم، والنسخ، والتجارة الإلكترونية، والتسويق بالأداء، والتحليلات لتقديم اتصالات في الوقت المناسب، وذات صلة، وتحقق الإيرادات عبر نقاط الاتصال الرئيسية مع العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

• تخطيط الحملة وتنفيذها (البريد الإلكتروني وواتساب) تخطيط، وبناء، وجدولة، وتنفيذ الحملات الأسبوعية والشهرية (الترويج، إطلاق المنتجات، اللحظات الموسمية، الأحداث التجارية الرئيسية). امتلاك وإدارة تقويم الحملة بما يتماشى مع الأولويات التجارية وأداء التسويق. تطوير رسائل مجزأة ومخصصة بناءً على سلوك العملاء، وتاريخ الشراء، ومرحلة دورة الحياة. ضمان أن تتبع الحملات أفضل الممارسات في التوصيل، ومبادئ التصميم الموجهة نحو الهواتف المحمولة، ومعايير اتساق العلامة التجارية.
• الأتمتة ورحلات الحياة بناء وتحسين رحلات العملاء الآلية بشكل مستمر، بما في ذلك: سلسلة الترحيب، التخلي عن التصفح، التخلي عن السلة، رحلات ما بعد الشراء (زيادة المبيعات، البيع المتقاطع، تذكيرات إعادة الطلب)، طلبات مراجعة ومحتوى مستخدمين، تدفقات استعادة وتفعيل، برامج ولاء / VIP. تحسين أداء الأتمتة باستمرار لزيادة التفاعل، والتحويل، وتقليل الفقد.
• التجزئة والتخصيص إنشاء وإدارة شرائح العملاء المتقدمة (RFM، الجديدة مقابل العائدة، عالية الاهتمام، VIP، انتماء الفئة، العملاء غير النشطين). تنفيذ محتوى ديناميكي وتوصيات منتجات مخصصة لزيادة الصلة والإيرادات. التعاون مع فرق BI/التحليلات لتحسين هيكل البيانات، ومنطق الاستهداف، ورؤى العملاء.
• تتبع الأداء والتحسين تتبع وتحليل وتقرير عن مؤشرات الأداء الرئيسية الرئيسية عبر البريد الإلكتروني وواتساب، بما في ذلك: الإيرادات ومعدل التحويل، معدل الفتح ومعدل النقر، معدل إلغاء الاشتراك، التوصيل، معدل الارتداد وشكاوى الرسائل غير المرغوب فيها، معدل الاشتراك في واتساب، معدل النقر للشراء، ومعدل الاستجابة. إجراء اختبارات A/B (خطوط الموضوع، الإبداع، CTAs، العروض، التجزئة، أوقات الإرسال). تقديم رؤى أداء شهرية مع توصيات واضحة قائمة على البيانات.