عضو لجنة الاستئناف - LFI SUNDUS MANAGEMENT CONSULTANCY & STUDIES BUREAUL.L.C

استراتيجي: الالتزام بالمبادئ الأخلاقية والحفاظ على الحياد والموضوعية طوال عملية الاستئناف. تحليل اتجاهات الاستئناف وتجميع البيانات الإحصائية حول أنواع الشكاوى وحلولها لتحديد المجالات المحتملة للتحسين. تحديد الفرص لتحسين كفاءة وفعالية عملية الاستئناف وتوصية بالتغييرات لمدير لجنة الاستئناف.

تشغيلي: استلام وإدارة الاستئنافات التي تم تصعيدها إلى لجنة الاستئناف من المستهلكين أو المؤسسات المالية المرخصة. الحصول على الأوراق والمستندات والسجلات وجميع الأدلة ذات الصلة المتعلقة بالاستئناف. مراجعة وثائق الاستئناف والتأكد من أن جميع المعلومات والمواد الداعمة الضرورية كاملة ودقيقة. حضور اجتماعات لجنة الاستئناف والمشاركة في المناقشات. دعم مدير لجنة الاستئناف في تنفيذ مهام اللجنة. التعاون مع إدارة إدارة الشكاوى، ونائب، والمشتكين، والمدعى عليهم لجمع معلومات إضافية، ومستندات، وأدلة ذات صلة بقضايا الاستئناف. الحفاظ على سجلات لجميع المعلومات والمستندات المتعلقة بكل استئناف. العمل كنقطة اتصال أساسية للمشتكين والمدعى عليهم والأطراف ذات الصلة الأخرى خلال عملية الاستئناف. التواصل مع أصحاب المصلحة المعنيين لتقديم تحديثات حول حالة قضايا الاستئناف وتسهيل تبادل المعلومات ذات الصلة. إعداد تقارير منتظمة لمدير لجنة الاستئناف وأصحاب المصلحة الآخرين حسب الحاجة.