مايكروسوفت / مهندس نظم Dicetek LLC

قائد اعتماد مكان العمل الحديث (M365) أو مدير التغيير مسؤول عن دفع اعتماد وتحويل أدوات وخدمات M365 عبر المنظمة. تتطلب هذه الدور فهماً عميقاً لقدرات M365، توافق الأعمال وتكنولوجيا المعلومات، مبادئ إدارة التغيير، واستراتيجيات مشاركة المستخدمين. يجب أن يكون المرشح المثالي لديه معرفة عميقة بأدوات M365، مثل Teams، SharePoint، OneDrive، Power Platform، والأمان والامتثال. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لدى المرشح سجل حافل مثبت في القيادة وإدارة مبادرات التغيير المعقدة وعالية النطاق، التي تشمل العديد من أصحاب المصلحة ووحدات الأعمال.

وصف الوظيفة:

• تقييم المستوى الحالي لاستخدام M365 والنضج عبر المنظمة، واكتشاف الفجوات والفرص، وتحديد مقاييس النجاح ومؤشرات الأداء الرئيسية.

• الإشراف على تطبيقات M365 وزيادة الاعتماد.

• تطوير وتقديم اتصالات فعالة، تدريب، ودعم لمستخدمي M365، الأبطال، والقادة.

• بناء وإدارة شبكة من أبطال M365 الذين يمكنهم دعم اعتماد M365 وأفضل الممارسات.

• التعاون مع فرق أو وحدات مختلفة لتقديم حلول بناءً على احتياجاتهم. تحديد مؤشرات أداء المشروع وتتبعها خلال وبعد المشروع.

• قياس والإبلاغ عن اعتماد وتأثير أدوات وخدمات M365، باستخدام البيانات والتعليقات.

• تحديد وحل المخاطر والقضايا التي قد تؤثر على اعتماد وعملية التغيير والتصعيد حسب الحاجة.

• العمل مع تكنولوجيا المعلومات، الأعمال، وفرق المشروع لتوافق ودمج أنشطة اعتماد M365 والتغيير مع المبادرات والعمليات الأخرى.

• متابعة أحدث الاتجاهات والتطورات في M365 وتقديم رؤى واقتراحات حول كيفية استخدام الميزات والوظائف الجديدة.

• خبرة في تصميم، نشر، ودعم حلول مكان العمل الحديث من مايكروسوفت.

• تحليل تعليقات المستخدمين وبيانات الاستخدام للعثور على الأنماط والاتجاهات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين في اعتماد وتفاعل تطبيقات M365.

• إجراء جلسات تدريب منتظمة للمستخدمين وورش عمل لتعزيز أفضل الممارسات وضمان الاستخدام الفعال لأدوات M365.

• تقديم دعم استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات تقنية مع تطبيقات M365، بالتعاون مع فرق دعم تكنولوجيا المعلومات حسب الحاجة.

• قيادة فرق متعددة الوظائف في تقييم، اختيار، وتنفيذ تطبيقات أو تكاملات جديدة لـ M365 لتلبية احتياجات الأعمال المتغيرة.

• مراقبة اتفاقيات الترخيص واشتراكات البرمجيات لأدوات M365، مع تحسين الاستخدام والتكاليف حيثما كان ذلك ممكنًا.

• مراقبة وقياس اعتماد وتأثير أدوات وخدمات M365، باستخدام البيانات والتعليقات، والإبلاغ عن التقدم والنتائج.

• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والتقنيات الناشئة المتعلقة بـ M365، مع توصيات لاستراتيجيات دمج الابتكارات في مكان العمل الرقمي للمنظمة.

• تعزيز ثقافة التعاون وتبادل المعرفة بين مستخدمي M365، مما يشجع العمل الجماعي وتبادل المعلومات من خلال المنصات الرقمية.

• معرفة قوية بتطبيقات MS 365، MS Exchange، MS Teams، MS Viva، MS Intune، وإدارة الهوية والوصول من مايكروسوفت.

• الحفاظ على الوثائق وقواعد المعرفة لتطبيقات M365، وضمان تحديث الموارد وتوافرها للمستخدمين.