مدير مبيعات مساعد متعدد الممتلكات Marriott International

ملخص الوظيفة

تواصل مع الفرد أو القسم المناسب (مثل، المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف، الطلبات، أو المشاكل. استخدم تقنيات المبيعات التي تعظم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لماريوت، بما في ذلك البيع التبادلي. حدد وقدم الهدايا للضيوف كهدية على ولائهم (مثل، نقاط المكافآت، تذاكر العروض، قسائم الهدايا). عزز الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. عالج الطلبات لاسترداد نقاط مكافآت ماريوت. عالج جميع طلبات الحجز، التغييرات، والإلغاءات التي تم تلقيها عبر الهاتف، الفاكس، أو البريد. أدخل معلومات مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند أخذ حجوزات الضيوف. أجب، سجل، وعالج جميع مكالمات الضيوف، الطلبات، الأسئلة، أو الشواغل. قم بأداء واجبات مكتبية عامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل، الأرشفة، إرسال البريد الإلكتروني، الكتابة، الفاكس).

ساعد الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ كن قدوة. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ حافظ على سرية المعلومات الخاصة؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع واهتم باحتياجات الخدمة للضيوف؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ أعد راجع الوثائق المكتوبة بدقة وكاملة؛ أجب على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ استمع ورد بشكل مناسب على شواغل الموظفين الآخرين. راقب أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. اقرأ وتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. حرك، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. قم بأداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.

الخبرة العملية ذات الصلة: على الأقل سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة.

خبرة إشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.

رخصة أو شهادة: لا شيء