تنفيذي مبيعات متعدد الملكيات - الترفيه و Mice Marriott International

اتصل بالشخص أو القسم المناسب (مثل المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات أو طلبات أو مشكلات الضيوف. استخدم تقنيات المبيعات التي تعظم الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لماريوت، بما في ذلك البيع الإضافي. تحديد ومنح الهدايا للضيوف كهدية لولائهم (مثل نقاط المكافآت، تذاكر العروض، قسائم الهدايا). تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. معالجة الطلبات لاسترداد نقاط مكافآت ماريوت. معالجة جميع طلبات الحجز، والتغييرات، والإلغاءات التي يتم تلقيها عبر الهاتف، أو الفاكس، أو البريد. إدخال معلومات مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند أخذ حجوزات الضيوف. الرد، وتسجيل، ومعالجة جميع مكالمات الضيوف، والطلبات، والأسئلة، أو المخاوف. أداء المهام المكتبية العامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل، الأرشفة، إرسال البريد الإلكتروني، الكتابة، الفاكس).

مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ كن قدوة. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة. رحب بالضيوف واعترف بهم وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع واهتم باحتياجات خدمة الضيوف؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ أعد وراجع المستندات المكتوبة بدقة وكمال؛ أجب على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بمجموعة متنوعة من التنسيقات. تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال بدون مساعدة. أداء واجبات العمل المعقولة الأخرى حسب الطلب من المشرفين.