منسق مبيعات وعملاء ناطق بالإسبانية

Healthcare Marketing Agency

المسؤوليات الرئيسية:

1. التواصل مع العملاء وإدارة المشاريع

• كون نقطة الاتصال الرئيسية لـ العملاء الناطقين بالإسبانية

• إدارة التواصل اليومي مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والمكالمات والاجتماعات (الإسبانية والإنجليزية)

• التنسيق مع الفرق الداخلية (SEO و PPC ووسائل التواصل الاجتماعي) لتنفيذ سلس

• قيادة اجتماعات العملاء، مشاركة التحديثات، وإدارة التوقعات بشكل احترافي

• الحفاظ على وثائق المشروع، ومحاضر الاجتماعات، والجداول الزمنية

• ضمان التسليم في الوقت المحدد والتوافق بين الفرق

• معالجة خدمة العملاء وضمان نجاح العملاء

• دعم متطلبات التشغيل (مثل، Google My Business، تنسيق الحملات)

1. المبيعات وتوليد العملاء المحتملين

• إجراء التواصل مع العملاء المحتملين عبر المكالمات والبريد الإلكتروني و LinkedIn ومنصات أخرى

• توليد وتصنيف العملاء المحتملين، خاصة من المناطق الناطقة بالإسبانية

• جدولة وإدارة اجتماعات المبيعات والمتابعات

• تقديم الخدمات والحلول المخصصة لاحتياجات العملاء

• دعم إغلاق الصفقات من خلال الاتصال الفعال والتنسيق

• الحفاظ على سجلات دقيقة في أدوات CRM (يفضل Zoho)

1. التقارير والتنسيق

• تتبع والإبلاغ:

• العملاء المحتملين الذين تم توليدهم

• الاجتماعات المجدولة

• تحويلات المبيعات

• تقدم المشروع

• مشاركة الأفكار من تفاعلات العملاء والحملات

• الحفاظ على سجلات منظمة للتواصل والتحديثات

• إجراء اجتماعات مع العملاء كل أسبوعين / شهرياً

المهارات المطلوبة:

متطلبات اللغة:

• الطلاقة في الإسبانية (مطلوبة تحدثاً وكتابة)

• مهارات تواصل قوية بالإنجليزية

المهارات التقنية:

• فهم أساسي للتسويق الرقمي (SEO و PPC ووسائل التواصل الاجتماعي)

• أدوات CRM (يفضل Zoho)

• أدوات البحث عن LinkedIn وتوليد العملاء المحتملين

• MS Office / Google Workspace

المهارات الشخصية:

• مهارات تواصل قوية وإدارة العملاء

• الثقة في قيادة الاجتماعات والعروض التقديمية

• قدرة ممتازة على المتابعة والتنظيم

• القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الإيقاع

• عقلية حل المشكلات

• التعاون والتنسيق في الفريق

• مهارات الإقناع والتفاوض