أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مدير العش هو المسؤول عن التشغيل اليومي السلس لصالة التنفيذية وخدمات البتلر، مما يضمن معايير خدمة استثنائية في كل من مكتب الاستقبال وخدمات البتلر والطعام والشراب. يقود هذا الدور ويدعم فريق العش (الصالة التنفيذية)، ويعزز رضا الضيوف، ويضمن الامتثال لمعايير الفندق، ويعمل كنقطة اتصال رئيسية للضيوف من فئة VIP والضيوف المتميزين. يتولى مدير العش أيضًا دور القيادة في غياب مدير مكتب الاستقبال.
المسؤوليات:
- الإشراف على جميع موظفي العش (الصالة التنفيذية)، وضمان الالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير الخدمة في الفندق.
- الإشراف على كل من مكتب الاستقبال وفريق البتلر وعمليات الطعام والشراب داخل الصالة، لضمان خدمة سلسة واحترافية تركز على الضيوف في جميع الأوقات.
- أداء واجبات مكتب الاستقبال عند الحاجة، لضمان تسجيل الوصول/المغادرة بسرعة ومعالجة دقيقة لحسابات الضيوف.
- ترحيب شخصي وضمان تجربة وصول سلسة للضيوف من فئة VIP وIHG Elite ومالكي مجموعة The First Group الضيافة.
- التنسيق مع الفريق الطهوي لضمان إعداد البوفيه في الوقت المناسب، والعرض، والتجديد بناءً على تدفق الضيوف.
- تقديم توصيات دقيقة ومعلومات حول الفندق، والعروض الترويجية الجارية، والمنطقة المحلية.
- قيادة التدريب والتطوير لأعضاء فريق العش من خلال التدريب العملي المنظم، والإحاطات اليومية، وتحديث المهارات.
- ترويج برامج الولاء لـ IHG ومجموعة The First Group الضيافة، وتشجيع مشاركة الفريق لتحقيق أهداف التسجيل.
- مراقبة درجات رضا الضيوف وتنفيذ استراتيجيات للتحسين المستمر.
- ضمان تسليم المناوبات، والقوائم المرجعية، وإجراءات التقارير بدقة وفي الوقت المناسب.
- الحفاظ على الامتثال لمعايير التعامل مع النقد ومعايير PCI ولوائح سلامة الغذاء.
- تحديث ملفات الضيوف بالم preferences والطلبات الخاصة للإقامات المستقبلية.
- إعداد التقارير اليومية والتواصل مع التحديثات الرئيسية للأقسام الأخرى والمكتب التنفيذي.
- دعم ثقافة التمكين والتميز في الخدمة عبر الفريق.
- العمل كقائد القسم في غياب مدير مكتب الاستقبال أو مدير مكتب الاستقبال.
- حد أدنى من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة في منصب مشابه أو دور يواجه الضيوف ضمن الضيافة الفاخرة.
- مهارات قيادية وتواصل قوية مع شغف لخدمة الضيوف.
- إجادة في OPERA، وEmpower Guest Experience، والأنظمة الأخرى لمكتب الاستقبال.
- القدرة على قيادة فريق متنوع وإدارة العمليات بشكل مستقل.
- الاهتمام بالتفاصيل، والتنظيم، والمرونة لتلبية احتياجات العمل الديناميكية.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com