أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مدير الليل يشرف على إشراف ساعات الليل لفريق مكتب الاستقبال لضمان جاهزية أعضاء الفريق واطلاعهم بشكل جيد لتقديم تجربة استثنائية لضيوفنا من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة.
ماذا سأفعل؟
كمدير ليل، ستشرف على إشراف ساعات الليل لفريق مكتب الاستقبال لضمان جاهزية أعضاء الفريق واطلاعهم بشكل جيد لتقديم تجربة استثنائية لضيوفنا من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة. مدير الليل مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا ويجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
-
الإشراف على كامل عمليات مكتب الاستقبال للحفاظ على المعايير العالية
-
كونك نقطة اتصال لضيوفنا العاديين وذوي الأهمية الخاصة
-
إكمال واجبات تدقيق الليل
-
زيادة نسبة شغل الغرف بأفضل الأسعار واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق
-
فهم وإظهار الإجراءات الصحيحة بشأن قبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق
-
تمثيل مدير الفندق والمديرين الكبار الآخرين في غيابهم، وتحمل المسؤولية الكاملة عن الفندق
-
إدارة وتسجيل وحل المشكلات أو الطوارئ التي تطرأ بسرعة
-
إظهار معرفة حالية بمنتجات الفندق وخدماته وأسعاره وسياساته، بالإضافة إلى معرفة بالمنطقة المحلية
-
التصرف وفقًا لجميع إجراءات الأمن والطوارئ وإدارة البدء بها، حسب الحاجة
-
إعداد تسليم كافٍ لزملائك
-
حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة، والمساعدة في جهود التدريب والتطوير لفريق الليل
-
التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات مكتب الاستقبال وأنظمة إدارة الممتلكات
-
إجراء تقييمات سنوية ونصف سنوية مع أعضاء الفريق
-
إجراء فحوصات الصحة والسلامة وجولات الليل، مع الحفاظ على وعي قوي بجميع مناطق الفندق
-
مساعدة الأقسام الأخرى، حسب الضرورة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
مديرو الليالي الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاونون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة سابقة في مكتب الاستقبال داخل صناعة الفنادق
- مستوى عالٍ من الكفاءة في تكنولوجيا المعلومات
- مهارات قيادية بين الأشخاص والتواصل ممتازة
- المسؤولية والقدرة على التحمل
-
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- المرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من الفريق
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميّزات التالية:
- خبرة سابقة مع أنظمة إدارة مكتب الاستقبال/ أنظمة هيلتون
- خبرة سابقة مع التعامل مع النقد
كيف سيكون العمل في هيلتون؟
هيلتون هي الشركة الرائدة في مجال الضيافة العالمية، تشمل قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة ذات الخدمة الكاملة إلى الأجنحة ذات الإقامة الطويلة والفنادق متوسطة السعر. على مدى قرن تقريبًا، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه أفضل ما في الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. تكرس هيلتون جهودها لاستمرار تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا لملء الأرض بضوء ودفء الضيافة توحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة مRemarkable حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعون هم في صميم كل ذلك!
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير الليل - يُفضل المتحدثون باللغة العربية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com