أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمدير ليلي، ستقدم القيادة والتوجيه لفريق المكتب الأمامي الليلي، مع الإشراف على تشغيل الفندق بسلاسة أثناء نوبة الليل. ستضمن رضا الضيوف، والسلامة، والأمان مع الحفاظ على أعلى معايير الخدمة. دورك محوري في الحفاظ على معايير Forbes Five-Star من خلال توقع احتياجات الضيوف، وتقديم تجارب استثنائية ولا تُنسى من الوصول حتى المغادرة، وضمان أن جميع أعضاء الفريق يتمتعون بالتمكين والمعرفة والاستعداد الكامل لإنشاء إقامات لا تُنسى.
تقديم قيادة راقية وإشراف على العملية الليلية بأكملها، وضمان تقديم معايير خدمة Forbes Five-Star بسلاسة عبر جميع نقاط الاتصال مع الضيوف.
أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع الضيوف، مع اهتمام خاص بالشخصيات الهامة، وضمان توقع احتياجاتهم وتجاوزها بحذر ورشاقة.
الإشراف على جميع عمليات نوبة الليل عبر الأقسام لضمان تشغيل الفندق بسلاسة.
إجراء جولات منتظمة في الممتلكات لمراقبة السلامة والنظافة والأمان.
الإشراف وإكمال مهام تدقيق الليل بدقة، وضمان الدقة في التقارير المالية والنزاهة التشغيلية.
الإشراف والتحقق من عملية تدقيق الليل، وضمان دقة تقارير الإيرادات اليومية.
إعداد تقارير مالية نهاية اليوم والتواصل بشأن أي تناقضات.
الإشراف على التعامل مع النقود وضمان التوازن الصحيح في نهاية الوردية.
تحسين إيرادات الغرف من خلال تعزيز الإشغال، وتطبيق تقنيات بيع استراتيجي، والترويج للخدمات والمرافق المميزة للفندق.
الحفاظ على الامتثال الصارم لسياسات الائتمان والمالية الخاصة بالفندق، وضمان معالجة جميع المعاملات بما في ذلك العملات الأجنبية، وبطاقات الائتمان، والنقود بدقة وأمان.
تمثيل القيادة العليا خلال الساعات الليلية، وتحمل المسؤولية الكاملة عن عمليات الفندق وتجربة الضيوف.
إدارة وتوثيق وحل مخاوف الضيوف أو الحوادث أو الطوارئ بثقة، وضمان السرية والكفاءة والحد الأدنى من الاضطراب.
الحفاظ على معرفة متعمقة بخدمات الفندق، والمرافق، والسياسات، بالإضافة إلى المنطقة المحلية، لتقديم توصيات شخصية وبصيرة للضيوف.
قيادة وتنفيذ جميع بروتوكولات الأمان والطوارئ بمهنية، وحماية الضيوف والزملاء في جميع الأوقات.
تقديم تسليمات شاملة ومتقنة للمدير المناوب والفريق النهاري، لضمان استمرارية الخدمة والتفوق التشغيلي.
دعم التدريب المستمر، والتوجيه، والتطوير المهني لفريق الليل لخلق ثقافة من التميز في الخدمة والتمكين.
الحفاظ على جميع معايير العلامة التجارية عند العمل مع أنظمة الواجهة الأمامية، والتكنولوجيا، وسجلات الضيوف، وضمان الدقة والسرية.
إجراء عمليات تفتيش شاملة للصحة والسلامة والممتلكات، والحفاظ على اليقظة عبر جميع مناطق الفندق لضمان بيئة نظيفة وآمنة.
التعاون مع ودعم الأقسام الأخرى خلال العمليات الليلية، وتعزيز العمل الجماعي وضمان تناسق الخدمة عبر الفندق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة إشرافية سابقة في المكتب الأمامي داخل الفندق/الترفيه/التجزئة
- مستوى عالٍ من الكفاءة في تكنولوجيا المعلومات
- مهارات قيادية وتواصل بين الأشخاص ممتازة
- مسؤول وقوي
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط
- معايير تجميل ممتازة
- المرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من حالات العمل
القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Waldorf Astoria provides guests with an exceptional environment and the personalised attention of True Waldorf Service that creates a singular experience. If you understand the value of personalised attention and know how to treat even the most extraordinarily different experiences with the same rich level of customer service, you may just be the person we are looking for!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2308017&lang=en