مدير الليلي

Millennium Place Mirdif

المسؤوليات الرئيسية للوظيفة:

• الإشراف وإدارة الزملاء الليليين، بما في ذلك موظفي الاستقبال، وموظفي الأمن، وأي أعضاء آخرين في فريق الليل.
• ضمان سير العمليات بسلاسة وأمان خلال ساعات الليل، مع الحفاظ على أجواء مرحبة للضيوف.
• الإشراف على تسجيل الوصول والمغادرة المتأخرة، مع ضمان دقة الحجوزات والمدفوعات.
• الرد بسرعة وفاعلية على استفسارات الضيوف، وطلبات، ومخاوفهم خلال نوبة الليل.
• التعامل مع أي حالات طارئة أو مواقف غير متوقعة قد تنشأ خلال الليل، والتنسيق مع الأقسام المعنية واتخاذ الإجراءات المناسبة.
• إجراء تفتيشات منتظمة على المنشآت لضمان تلبية معايير السلامة والأمان.
• مراقبة وإدارة أنظمة الفندق وعملياته، ومعالجة أي مشكلات تقنية أو اضطرابات.
• التعاون مع فريق إدارة نوبة النهار لتوفير انتقالات سلسة بين النوبات ومشاركة المعلومات ذات الصلة.
• المساعدة في تنفيذ وفرض سياسات وإجراءات الفندق خلال العمليات الليلية.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للأنشطة الليلية، والحوادث، وتفاعلات الضيوف.
• إجراء جلسات تدريبية للزملاء الليليين لتعزيز مهاراتهم وضمان استعدادهم الجيد لأدوارهم.
• التعاون مع أقسام أخرى لضمان الكفاءة العامة في العمليات ورضا الضيوف.
• البقاء على اطلاع حول الاتجاهات والتطورات في صناعة عمليات الفنادق الليلية.
• المشاركة في الاجتماعات المنتظمة مع فريق القيادة لمناقشة الأداء، والتحديات، والفرص للتحسين.
• التمسك بمعايير البيئة، والصحة، والسلامة بما يتماشى مع سياسات المنظمة.
• الامتثال لإجراءات وسياسات البيئة، والصحة، والسلامة الخاصة بالشركة.