مساعد مدير منتجع الليل
Atlantis
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 17 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 4 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على مكتب الاستقبال، والردهة، وعمليات الخدمات الأمامية خلال نوبات الليل لضمان تجارب ضيوف سلسة.
- تنسيق بين مكتب الاستقبال، والتنظيف، والهندسة، والأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة ضيوف فعالة.
- مراقبة الوصول، والمغادرات، والضيوف المقيمين لضمان اتساق الخدمة والالتزام بمعايير العلامة التجارية.
- حل مشكلات الضيوف بسرعة وفعالية، وضمان الرضا والتعليقات الإيجابية.
- إدارة عملية تدقيق الليل ومراجعة التقارير التشغيلية اليومية.
- دعم وإرشاد الموظفين الليليين، وضمان التدريب المناسب، والمظهر، والالتزام بالسياسات.
- الحفاظ على وجود مرئي في الردهة للتفاعل مع الضيوف وتوقع احتياجات الخدمة.
- مراجعة وصول الشخصيات المهمة والتأكد من ترتيب جميع الطلبات الخاصة والمرافق بشكل صحيح.
- التمسك بإجراءات السلامة والأمن طوال عمليات الليل.
- التصرف كممثل للإدارة العليا خلال ساعات الليل، واتخاذ القرارات في غياب الإدارة العليا.
مجموعة المهارات
- إدارة مكتب الاستقبال وعلاقات الضيوف
- تدقيق الليل وإدارة العمليات
- القيادة وتطوير الفريق
- حل الشكاوى واستعادة الخدمة
- التنسيق بين الأقسام
- إدارة الوقت والموارد
- تميز خدمة العملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- 2-3 سنوات من الخبرة في دور مشابه ضمن فندق فخم أو منتجع.
- مهارات قيادية وتواصل وشخصية قوية.
- قدرة مثبتة على التعامل مع علاقات الضيوف بمهنية وتعاطف.
- فهم شامل لعمليات مكتب الاستقبال، وعمليات تدقيق الليل، وإدارة خدمة الضيوف.
- إجادة أنظمة إدارة الممتلكات (مثل أوبرا) وتطبيقات MS Office.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات وحل النزاعات.
- عرض شخصي لا تشوبه شائبة واهتمام بالتفاصيل.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير منتجع الليل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Atlantis
Atlantis The Palm, part of Atlantis Dubai, is a world-famous luxury resort located on Palm Jumeirah. Known for its exceptional hospitality, award-winning restaurants, and iconic entertainment, it represents a landmark in Dubai s tourism landscape. Together with Atlantis The Royal, the resort redefines modern luxury, offering guests extraordinary experiences inspired by the majesty and mystery of the ocean.