مساعد مدير منتجع الليل
Atlantis
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 4 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الوظيفة
تسعى أتلانتس النخلة إلى تعيين مساعد مدير منتجع ليلي متحفز للغاية وموجه نحو الضيوف لقيادة عمليات المكتب الأمامي واللوبي خلال ساعات الليل. تضمن هذه الوظيفة التنسيق السلس عبر الأقسام لتقديم تجارب استثنائية للضيوف 5 نجوم، بدءًا من الوصول وحتى المغادرة. سيحافظ المرشح الناجح على معايير الضيافة العالية للمنتجع، ويجسد قيمه، ويعمل كسفير للتميز في الخدمة والقيادة.
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على عمليات المكتب الأمامي واللوبي والخدمات الأمامية خلال نوبات الليل لضمان تجارب سلسة للضيوف.
- التنسيق بين المكتب الأمامي، والتدبير المنزلي، والهندسة، والأقسام الأخرى لتقديم خدمة ضيوف فعالة.
- مراقبة الوصول والمغادرين والضيوف المقيمين لضمان تماسك الخدمة والالتزام بمعايير العلامة التجارية.
- حل مشاكل الضيوف بسرعة وفعالية، مع ضمان رضاهم وردود فعل إيجابية.
- إدارة عملية التدقيق الليلي ومراجعة التقارير التشغيلية اليومية.
- دعم وتوجيه طاقم العمل الليلي، مع ضمان التدريب المناسب والمظهر والالتزام بالسياسات.
- الحفاظ على وجود مرئي في اللوبي للتفاعل مع الضيوف وتوقع احتياجات الخدمة.
- مراجعة وصول الضيوف المهمين وضمان ترتيب جميع الطلبات الخاصة والمرافق بشكل صحيح.
- الالتزام بإجراءات السلامة والأمان خلال العمليات الليلية.
- التصرف كممثل للإدارة العليا خلال ساعات الليل، واتخاذ القرارات في غياب الإدارة العليا.
مجموعة المهارات
- إدارة المكتب الأمامي وعلاقات الضيوف
- التدقيق الليلي والإشراف على العمليات
- القيادة وتطوير الفريق
- حل الشكاوى واستعادة الخدمة
- التنسيق بين الأقسام
- إدارة الوقت والموارد
- تميز خدمة العملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- 2-3 سنوات من الخبرة في دور مشابه ضمن فندق أو منتجع فاخر.
- مهارات قيادية واتصالية وشخصية قوية.
- قدرة مثبتة على التعامل مع علاقات الضيوف بمهنية وتعاطف.
- فهم شامل لعمليات المكتب الأمامي، وعمليات التدقيق الليلي، وإدارة خدمة الضيوف.
- إجادة أنظمة إدارة الممتلكات (مثل أوبرا) وتطبيقات MS Office.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات وحل النزاعات.
- عرض شخصي لا تشوبه شائبة واهتمام بالتفاصيل.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مساعد مدير منتجع الليل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Atlantis
About the Company Atlantis The Palm, part of Atlantis Dubai, is a world-famous luxury resort located on Palm Jumeirah. Known for its exceptional hospitality, award-winning restaurants, and iconic entertainment, it represents a landmark in Dubai s tourism landscape. Together with Atlantis The Royal, the resort redefines modern luxury, offering guests extraordinary experiences inspired by the majesty and mystery of the ocean.