مهندس NOC (مكتب الخدمة) WASEELA FOR TECHNOLOGY TRADING DMCC

عدة شواغر

نشرت في 1 سبتمبر

الخبرة

1 - 5 سنوات

الراتب الشهري

($1,351 - $2,161) د.إ 5,000 - 8,000

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر, الإلكترونيات / الاتصالات)

الجنسية

أي جنسية

جنس

أي

عدد الشواغر

4 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

بصفتك مهندس NOC، ستعمل كنقطة الاتصال الأولى لعملاء واصل للإبلاغ عن المشكلات والأخطاء المتعلقة بمنتجاتنا للدعم والخدمات.


الهدف الرئيسي من الدور هو تقديم حل في المرة الأولى. سيتم تحقيق ذلك من خلال استكشاف الأخطاء، وتشخيص وحل المشكلات في نقطة الاتصال الأولى و/أو تصعيد الخطأ إلى واحدة من فرقنا المتخصصة في الخط الثاني للتحقيق وحل المشكلة.


خلال هذه العملية، ستظل نقطة الاتصال الوحيدة بين واصل والعملاء خلال نوبتك، مع الحفاظ على الملكية، وتقديم تحديثات في الوقت المناسب، وضمان إعطاء الخطأ المستوى الصحيح من الأولوية والانتباه.


هذه وظيفة تتطلب مهارات خدمة عملاء ممتازة، والقدرة على توضيح الحلول بوضوح وثقة للعملاء، ومستوى جيد من المعرفة التقنية بمنتجات سيسكو وANTlabs.


تشمل الأدوار والمسؤوليات ولكن لا تقتصر على ما يلي:

  • المشاركة في تقديم المساعدة الفنية المتعمقة للعملاء والشركاء في استخدام منتجاتنا وحلولنا (سيسكو وAntlabs).
  • التعاون مع فرق الخدمات المهنية للعملاء لضمان نجاح العملاء ورضاهم المستمر.
  • تشكيل جزء من نظام التناوب لضمان دعم 24x7x365 للعملاء في النوبات.
  • المشاركة في صيانة وثائق الدعم.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • لديه خبرة في العمل مع نظام تشغيل لينوكس (1-2 سنوات)
  • الخبرة في برمجة UNIX ميزة إضافية
  • الخبرة في الشبكات أو شهادة CCNA ميزة إضافية
  • مألوف مع أوامر سيسكو ولديه خبرة في العمل على تبديل وتوجيه سيسكو
  • لديه معرفة سابقة وخبرة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتكوين جهاز البوابة، وجهاز الشبكة
  • موارد جيدة مع مهارات تحليلية جيدة والقدرة على تنفيذ تقنيات استكشاف الأخطاء النظامية
  • مهارات جيدة في التعامل مع العملاء والتواصل
  • مرتاح في التعامل مع العملاء عبر الهاتف
  • مهارات تواصل جيدة وواضحة (شفوية وكتابية)
  • المعرفة في PMS ميزة إضافية
  • HTML الأساسية / PHP ميزة إضافية

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

WASEELA FOR TECHNOLOGY TRADING DMCC

Jawwad - HR Manager

HDS Business Center, JLT-Cluster M, Jumeirah Lake Towers, Dubai, UAE – 85936 Dubai, United Arab Emirates, Dubai, United Arab Emirates (UAE)

وظائف مماثلة

مساعد دعم تكنولوجيا المعلومات

دعم تكنولوجيا المعلومات ومهندس الشبكات

ONCE IT SOLUTIONS LLC

  • 2 - 8 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مهندس دعم L2

عرض الكل