مهندس NOC - مكتب الخدمة (المنضمين على الفور) WASEELA FOR TECHNOLOGY TRADING DMCC

عدة شواغر

نشرت في 4 مارس

الخبرة

2 - 5 سنوات

الراتب الشهري

($1,351 - $2,161) د.إ 5,000 - 8,000

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر, الإلكترونيات / الاتصالات)

الجنسية

أي جنسية

جنس

أي

عدد الشواغر

2 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

بصفتك مهندس NOC، ستعمل كنقطة الاتصال الأولى لعملاء واصل للإبلاغ عن المشكلات والأخطاء المتعلقة بمنتجاتنا للدعم والخدمات.


الهدف الرئيسي من الدور هو توفير الحلول من المرة الأولى. سيتم تحقيق ذلك من خلال استكشاف الأخطاء، وتشخيصها وحل المشاكل في نقطة الاتصال الأولى و/أو تصعيد الخطأ إلى أحد فرقنا المتخصصة من المستوى الثاني للتحقيق وحل المشكلة.


خلال هذه العملية، ستبقى نقطة الاتصال الوحيدة بين واصل والعملاء خلال نوبتك، مع الحفاظ على الملكية، وتقديم التحديثات في الوقت المناسب، وضمان إعطاء الخطأ المستوى الصحيح من الأولوية والانتباه.


هذه وظيفة تتطلب مهارات ممتازة في خدمة العملاء، والقدرة على التعبير عن الحلول بوضوح وثقة للعملاء، ومستوى جيد من المعرفة التقنية بمنتجات Cisco وANTlabs.


ستشمل الأدوار والمسؤوليات ما يلي ولكن لا تقتصر على:

  • المشاركة في تقديم المساعدة التقنية المتعمقة للعملاء والشركاء في استخدام منتجاتنا وحلولنا (Cisco وAntlabs).
  • التعاون مع فرق الخدمات المهنية الخاصة بالعملاء لضمان نجاح العملاء ورضاهم المستمر.
  • جزء من نظام المناوبة لضمان دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
  • المشاركة في صيانة وثائق الدعم.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • لديه خبرة في العمل مع نظام تشغيل لينكس (1-2 سنوات)
  • تعتبر خبرة في سكريبتات UNIX ميزة إضافية
  • الخبرة في الشبكات أو معتمد CCNA تعتبر ميزة إضافية
  • مألوف مع خطوط أوامر Cisco ولديه خبرة في العمل على تحويل وتوجيه Cisco
  • لديه معرفة وخبرة سابقة في استكشاف الأخطاء، وتكوين أجهزة البوابة، وأجهزة الشبكة
  • موارد جيدة مع مهارات تحليلية جيدة والقدرة على أداء تقنيات استكشاف الأخطاء بشكل منهجي
  • مهارات جيدة في التعامل مع العملاء والتواصل
  • مرتاح في التعامل مع العملاء عبر الهاتف
  • مهارات تواصل جيدة وواضحة (شفوية وكتابية)
  • المعرفة في PMS تعتبر ميزة إضافية
  • معرفة أساسية بـ HTML / PHP تعتبر ميزة إضافية

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • أخصائي NOC
  • مراقبة الشبكة
  • دعم مكتب المساعدة
  • حل المشكلات
  • إدارة الأنظمة
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • مهارات التواصل
  • مهندس شبكة مبتدئ
  • لينكس
  • سكريبتات UNIX
  • معتمد CCNA
  • توجيه Cisco وتحويله
  • التعامل مع العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

WASEELA FOR TECHNOLOGY TRADING DMCC

Waseela is a subsidiary of “Revonence Technologies International”, an international holding company investing in technologies and companies contributing to the 4th industrial revolution. Established in 2007, today Waseela has fully-operational branches in Jordan, UAE, KSA, and Qatar, in addition to projects and accounts relationships in Oman, Iraq, Egypt and Libya with over 270 professional employees.

قراءة المزيد

Jawwad Arshad - HR Manager

HDS Business Center, JLT-Cluster M, Jumeirah Lake Towers, Dubai, UAE – 85936 Dubai, United Arab Emirates, Dubai, United Arab Emirates (UAE)

وظائف مماثلة

مهندس دعم تكنولوجيا المعلومات (الانضمام الفوري)

اداري تقنية المعلومات

Nixon Dynamics

  • 0 - 6 سنوات
  • دبي , أبو ظبي , الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

مهندس شبكات

ROOT 360 INFORMATION TECHNOLOGY CONSULTANT CO. LLC

  • 3 - 6 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

دعم تكنولوجيا المعلومات

Finsolve budgeting and financial solutions

  • 2 - 4 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

ZEPHYR-TECH

  • 2 - 5 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل