موظف - الاحتفاظ بالقروض الوطنية

First Abu Dhabi Bank (FAB)

Company Description

بنك أبوظبي الأول هو بيئة شاملة حيث يقدر كل فرد التجارب ووجهات النظر والأفكار والمعتقدات للآخرين. نحن في موقع فريد للتعلم من جميع زملائنا، تجمع بين الخبرة الدولية والمعرفة الثقافية العميقة والخبرة المحلية. في FAB، ستحصل على دعم فريقك وعلاقة قوية مع مديرك المباشر، الذي سيثق بك في تحمل المسؤولية ويعترف بأدائك الجيد. بينما نتبنى طرقًا مختلفة لرؤية العالم، نستمع إلى بعضنا البعض ونحترم وجهات النظر المختلفة، نصبح أقوى معًا.

Job Description

المسؤوليات الأساسية: الاحتفاظ

• مواجهة العميل في الفرع ومساعدة العميل في ملء الطلبات/النماذج.
• جمع مستندات مختلفة من العميل وضمان صحة/صلاحية المستندات المقدمة من العملاء.
• التحقق من المستند الأصلي الذي تم رؤيته.
• شرح للعميل تفاصيل الموافقات (FDD، IR، مبلغ القرض، القرض النقدي،..)
• تقديم الحالات في نظام CAS مشابه لرقم تعريف الموظف FABS2557.
• ضمان تسجيل وتحديث جميع الحالات في NL MIS.
• إرسال المستند الأصلي والتنسيق مع مختلف الأقسام لدفع الحالة للصرف.
• مسح ضوئي وتحميل المستند الأصلي في نظام DMS.
• جمع البيانات المتعلقة بشكاوى العملاء أو عروض المنافسين.
• اقتراح حلول.
• التفاوض مع العملاء.
• التعامل مع العملاء في الفروع.
• تقديم خدمات ممتازة للعملاء وضمان رضا العملاء.
• شرح للعميل عن منتجات البنك وفوائدها.
• العمل مع أقسام أخرى حتى يتم الانتهاء من طلب العميل.
• التواصل مع العملاء والموظفين، للتعرف على مشاكل/طلبات العملاء.
• تقديم تقارير للإدارة.
• مساعدة ودعم موظف الاحتفاظ الآخرين إذا لزم الأمر.
  
  

• معرفة جيدة بالمنتجات
• إجادة استخدام MS Office
• مهارات تواصل ممتازة
• فهم جيد لاتجاهات صناعة البنوك في السوق المحلية
• وعي جيد بالأسواق حول نطاق المنتجات والأسعار
• مهارات تحليلية جيدة
  
  

• خبرة درجة البكالوريوس في المالية أو المصرفية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة مطلوبة. 1-2 سنوات من الخبرة في المصرفية أو خبرة مماثلة