أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع حالات الاحتفاظ بالعملاء بطريقة فعالة وعالية الجودة وفقًا لإطار القسم.
تحقيق الهدف المحدد بكفاءة وفقًا لمؤشرات الأداء الرئيسية المعتمدة.
الاتصال بالعملاء عبر الهاتف لفهم وجهة نظر/احتياجات العميل وتوصية بحل الاحتفاظ المناسب.
ضمان الالتزام بمعايير جودة المكالمات وفقًا لإطار القسم، أثناء الاتصال بأي عميل لأغراض الاحتفاظ.
ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات SLA الخاصة بالقسم.
ضمان تقديم الخدمات اللازمة ووعي المنتجات للعملاء ضمن زمن المعالجة المعتمد بدون شكاوى.
تقديم التقارير اللازمة حسب الحاجة.
التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين لتعزيز معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
تقييم / التعامل مع / معالجة / الموافقة على أنواع مختلفة من حالات ما بعد البيع لتطبيق حدود سلطة التنازل المذكورة والمعتمدة في استراتيجية الاحتفاظ حسب الاقتضاء.
التعامل مع نشاط الاحتفاظ، طلب خدمة ما بعد البيع وإعادة جدولة المهام المخصصة للعمل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال/ التسويق /البنوك
خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في البنوك مع التعرض للمبيعات، التسويق، الائتمان، الفروع وعمليات، تكنولوجيا المعلومات
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- الاحتفاظ
- المبيعات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Dubai Islamic Bank
Praveen
Dubai, Dubai, United Arab Emirates (UAE)