مشرف العمليات - إكسبريس
ZAJEL Courier Services
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
المشرف على العمليات مسؤول عن ضمان كفاءة عمل عمليات زاجل من خلال إدارة السعاة بالإضافة إلى حل مشكلات العملاء والشكاوى والتصعيدات. < /p>
المتطلبات
- < /i> درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو في مجال ذي صلة أو أعلى < /li>
- < /i> الحد الأدنى من 4-6 سنوات من الخبرة في بيئة مماثلة مع ما لا يقل عن سنتين في دور إشرافي < /li> < /ul> < /div> إدارة سير العمل
- وضع إرشادات وإجراءات داخلية لقسم العمليات لضمان الأداء العالي للقسم < /li>
- تنفيذ أنظمة سير العمل المناسبة وآليات المراقبة وآليات التحكم لضمان تقديم مستويات الخدمة المتوقعة < /li>
- تخطيط وتعيين المسارات للسعاة وفقًا للأحمال وقيم التسليم < /li>
- التعامل مع حوادث العملاء والشكاوى المتعلقة بفريقه / فريقها والتعامل مع التصعيدات إذا كان هناك أي < /li>
- مراقبة المعاملات التشغيلية اليومية، والتحقق من التسليمات والتقاطها المعلقة واتخاذ الإجراءات التصحيحية وفقًا لذلك < /li>
- تعديل خطط العمل الخاصة بالقسم وفقًا للتغيرات في العمليات مثل الإجازات أو العطلات أو عبء العمل الثقيل < /li> < /ul> < /div> < /div> إدارة العمليات
- مراقبة تقدم جميع الأنشطة التشغيلية بشكل مستمر < /li>
- الحفاظ على سجلات لتتبع خدمات القسم < /li>
- الإشراف على إجمالي الطلبات المعالجة وحساب الهدف اليومي للسعاة < /li>
- تخصيص وتوزيع الطلبات المتراكمة بشكل جيد في عملية تحقيق الأهداف عند إكمال الأهداف < /li>
- الإبلاغ عن أخطاء النظام والتطبيقات من خلال إنشاء لقطات أو تقارير عن الأخطاء < /li>
- تسهيل حل هذه الأخطاء من خلال التنسيق مع وحدات الأعمال ذات الصلة وتقديم المدخلات < /li>
- مراقبة والتحقيق المناسب وإغلاق الحوادث المتعلقة بالسعاة / الحوادث والاحتكاكات القريبة. < /li> < /ul> < /div> < /div> إدارة الفريق
- مراقبة تقدم الموظفين الجدد من خلال التقارير المقدمة من كبار الموظفين / التنفيذيين والأساس الغياب والسلوك والمعرفة < /li>
- تنسيق الأنشطة التشغيلية المتعلقة بالفريق مثل مراقبة وتقديم جداول الوقت، تنظيم الإجازات وما إلى ذلك. < /li>
- توجيه فريق العمليات وتوفير القيادة التقنية
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ZAJEL Courier Services