موظف العمليات والخدمات - عامل مرن
ADIB - Abu Dhabi Islamic Bank
صاحب عمل نشط
نشرت في 24 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات:
- خزينة النقد - السيطرة المزدوجة على خزينة الفرع تقديم النقد للصرافين للمعاملات اليومية، الموافقة على المعاملات اليومية للتحويلات والمنتجات الأخرى، عند الاقتضاء الموافقة على تجاوز المعاملات التي تتجاوز الحدود المحددة للصرافين إدارة النقد في الفرع وفقًا لحدود الاحتفاظ بالنقد
- معالجة وتوازن المعاملات اليومية الواردة والصادرة
- المصالحة ومراجعة الأخطاء في معاملات الصرافين
- مراجعة والموافقة على وثائق عمليات العمل وتقارير إدخال النظام، المنجزة على حساب مبيعات الودائع والخدمات التجزئة والمؤسسية، من قبل موظفي خدمة العملاء
- ضمان أن جميع معاملات العملاء تتم وفقًا لسياسات وإجراءات ADIB
- التوقيع نيابة عن البنك وفقًا للحدود المعينة
- التحكم والإشراف على عمليات العمل لضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الائتمان والعمليات في ADIB، وبالتالي الحفاظ على تصنيف مقبول لكل من التدقيق الداخلي والخارجي
- إجراء فحص مفاجئ لنقد خزينة الفرع على أساس شهري وتقديم تقارير عن الاستثناءات إذا لوحظت، للسلطات الرئيسية
- تسهيل وتنفيذ تحسينات عمليات العمل
- التفاعل مع العملاء لبيع منتجات الودائع والتمويل وبطاقات ADIB ومنتجات التكافل من خلال ضمان كفاءة الخدمة والالتزام بأفضل معايير الخدمة
- مراقبة أداء المبيعات لموظفي العلاقات العامة
- توليد أعمال جديدة من خلال المكالمات التسويقية الخارجية والاتصالات داخل الفرع من خلال سياسة الباب المفتوح في لقاء العملاء
- تحديد ومراقبة خطط المبيعات للفرع وموظفي المبيعات وفقًا للتوقعات
- تدريب جميع موظفي المبيعات لزيادة إنتاجية المبيعات والبيع المتقاطع
- مراقبة معايير خدمة الفرع لرضا العملاء
- جهود الاحتفاظ بالعملاء مع المشاركة الشخصية في حل الشكاوى، وإغلاق الحسابات والاستفسارات
- الحصول على ملاحظات العملاء حسب الحاجة
- ضمان وجود اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) مع العملاء الداخليين والخارجيين، واتباعها وتحديثها بشكل متكرر للتحسين المستمر
- مراقبة وقت الطوابير وطولها واتخاذ إجراءات حسب الحاجة لتلبية سعة العدادات الخدمية أو إدارة حركة العملاء
- الحفاظ على معنويات الموظفين والعلاقات
- مراقبة وتدريب / توجيه الموظفين نحو السلوكيات المتوقعة
- تحديد احتياجات تطوير التدريب للموظفين وضمان تلبيتها وفقًا للجداول الزمنية
المهارات المتخصصة / المعرفة الفنية المطلوبة لهذا الدور:
- معرفة المنتجات والخدمات التي تقدمها ADIB
- معرفة عمليات الفرع ووظائف المكتب الخلفي
- معرفة سياسات وأنظمة ADIB
- معرفة شاملة بجميع اللوائح الصادرة عن مصرف الإمارات المركزي
- مهارات الكمبيوتر
- مهارات الاتصال والعرض - الكتابية والشفوية (باللغة الإنجليزية)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
4-5 سنوات من الخبرة المصرفية (يفضل الخبرة المصرفية في الإمارات) أو خبرة في مبيعات التجزئة محو الأمية الحاسوبية والقدرة على استخدام التكنولوجيا مبادر ذو مهارات إدارة وقت ممتازة مدرب نشط ومرشد للموظفين الجدد
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- موظف العمليات والخدمات - عامل مرن
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ADIB - Abu Dhabi Islamic Bank
Role Purpose: Handling the branch operations - Review, control & approval, Sales and business acquisition, Management of service delivery and Staff Management and Coordination.