أخصائي مركز التحكم بالعمليات

Road and Transport, RTA Dubai

الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: إدارة حكومية
الوظيفة: اللوجستيات والنقل
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي (أفضلية للمواطنين الإماراتيين)
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المهام الأساسية

* تشغيل ومراقبة أنظمة EC3 المرتبطة بمراكز العمليات عبر شبكة النقل في دبي
* تنفيذ خطط الطوارئ والتدريبات، وتوثيق التحديات والتوصيات
* استقبال المكالمات الطارئة، التنسيق مع غرفة العمليات، وتسجيل الإجراءات في IMMCS
* إدارة إشعارات الأحداث، الملاحظات، وإجراءات التصعيد ضمن أنظمة EC3
* إجراء ورش عمل وتدريب على الإجراءات والأنظمة المعتمدة لموظفي OCC
* إعداد تقارير يومية تشمل تقارير ما بعد الذروة، الحوادث، وتقارير الأداء
* ضمان جاهزية الأنظمة الفنية في غرف التحكم ومراكز OCC الاحتياطية، والإبلاغ للمشرفين
* تشغيل مركبات القيادة المتنقلة (MCV) أثناء الطوارئ والأحداث الكبرى
* مراقبة وتنظيم العمليات عبر OCCs المرور، المترو، الحافلات، الترام، سيارات الأجرة، والبحرية لضمان استمرارية الخدمة والتصعيد الفوري أثناء الاضطرابات
* تحليل البيانات التشغيلية بما في ذلك عدد الركاب، أوقات السفر، ومقاييس الأداء، وإعداد تقارير مفصلة وتوقعات
* ضمان الامتثال لـ KHDA، قوانين الإمارات، وإطار إدارة الطوارئ والأزمات لـ RTA
* التنسيق مع الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين لتسريع التعافي أثناء الأحداث الجوية أو الاضطرابات
* دعم صانعي القرار في غرف التحكم Gold وSilver أثناء الأزمات

متطلبات المرشح

* دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها
* يحملون الدبلوم يتطلب 8 سنوات من الخبرة ذات الصلة؛ حاملو البكاليوس يتطلبون سنتين
* يفضل وجود خبرة عملية في مراكز التحكم التشغيلي أو إدارة شبكة النقل
* مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية مع القدرة على تحديد أولويات المشاريع المتزامنة
* مهارات متقدمة في الحاسوب وإلمام بأنظمة مثل EC3، IMMCS، AVM، وiTraffic
* مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص ممتازة في إدارة الطوارئ والتعاون مع فرق متنوعة
* القدرة المثبتة على تقييم فعالية الخدمة، إعداد تقارير مفصلة، وتقديم توصيات للتحسين
* مرونة للعمل بنظام المناوبات، بما في ذلك الليالي، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة