أخصائي مركز التحكم بالعمليات

Road and Transport, RTA Dubai

عنوان الوظيفة
أخصائي مركز التحكم في العمليات هيئة الطرق والمواصلات (RTA) دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
أخصائي مركز التحكم في العمليات هيئة الطرق والمواصلات (RTA) دبي، الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة على الوظيفة
تسعى هيئة الطرق والمواصلات (RTA) في دبي إلى توظيف أخصائي مركز التحكم في العمليات لمراقبة وإدارة أداء مراكز التحكم التشغيلية (OCCs) عبر شبكة النقل في المدينة. تشمل المسؤولية الإشراف على أنظمة EC3، وتنسيق الاستجابة للطوارئ، وضمان الامتثال للإجراءات المعتمدة، وإعداد تقارير مفصلة عن الأداء والحوادث وتوافر الخدمة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تحليلية قوية، خبرة تقنية، والقدرة على العمل في بيئة تشغيلية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الإدارة الحكومية
الوظيفة: اللوجستيات-النقل
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي (الأولوية لمواطني دولة الإمارات)
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المهام الأساسية

* تشغيل ومراقبة أنظمة EC3 المرتبطة بمراكز التحكم (OCCs) عبر شبكة النقل في دبي
* تنفيذ خطط الطوارئ والتدريبات، وتوثيق التحديات والتوصيات
* تلقي مكالمات الطوارئ، التنسيق مع غرفة العمليات، وتسجيل الإجراءات في IMMCS
* إدارة إشعارات الأحداث، والملاحظات، وإجراءات التصعيد ضمن أنظمة EC3
* إجراء ورش عمل وتدريب على الإجراءات والأنظمة المعتمدة لطاقم OCC
* إعداد تقارير يومية تشمل تقارير بعد ذروة الحضور، الحوادث، والأداء
* ضمان جاهزية الأنظمة التقنية في غرف التحكم وMOC الاحتياطية، والتقارير للمشرفين
* تشغيل مركبات القيادة المتنقلة (MCV) أثناء الطوارئ والأحداث الكبرى
* مراقبة وإدارة العمليات عبر مراكز التحكم في المرور والمترو والحافلات والترام والتاكسي والبحرية لضمان استمرارية الخدمة والتصعيد الفوري أثناء الاضطرابات
* تحليل البيانات التشغيلية بما في ذلك عدد الركاب، أوقات السفر، ومقاييس الأداء، وإعداد تقارير وتوقعات مفصلة
* ضمان الامتثال لـ KHDA، القوانين الإماراتية، وإطار إدارة الطوارئ والأزمات في هيئة الطرق والمواصلات
* التنسيق مع الفرق الداخلية والمعنيين الخارجيين لتسريع الاستجابة أثناء الطقس السيء أو الاضطرابات
* دعم صانعي القرار في غرف التحكم Gold وSilver خلال الأزمات

متطلبات المرشح

* دبلوم أو بكاليوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها
* يتطلب حاملو الدبلوم 8 سنوات من الخبرة ذات الصلة؛ حاملو البكاليوس يتطلب 2 سنوات
* يفضل الخبرة العملية في مراكز التحكم التشغيلية أو إدارة شبكة النقل
* مهارات تحليل وحل مشكلات قوية مع القدرة على تحديد أولويات المشاريع المتزامنة
* مهارات حاسوبية متقدمة وإلمام بالأنظمة مثل EC3 وIMMCS وAVM وiTraffic
* مهارات اتصال وتواصل ممتازة في إدارة الطوارئ والتعاون مع فرق متنوعة
* القدرة المثبتة على تقييم فعالية الخدمة، إعداد تقارير مفصلة، وتوصية بتحسينات
* مرونة للعمل بنظام المناوبات، بما في ذلك الليالي، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية

لماذا تنضم إلينا

* راتب تنافسي مع مزايا حكومة دبي خالية من الضرائب
* تغطية طبية شاملة ومزايا نهاية الخدمة
* فرصة للعمل على مشاريع بارزة ضمن نظام النقل الذكي في دبي
* تطوير مهني في إدارة الأزمات، والعمليات، وتقنيات النقل
* المساهمة مباشرة في رؤية دبي لشبكة نقل عالمية المستوى وآمنة وفعالة