أخصائي مركز التحكم بالعمليات

Road and Transport, RTA Dubai

الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: إدارة حكومية
الوظيفة: اللوجستيات-النقل
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي (أولوية للمواطنين الإماراتيين)
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

الواجبات الأساسية

* تشغيل ومراقبة أنظمة EC3 المرتبطة بغرف العمليات عبر شبكة النقل في دبي
* تنفيذ خطط الطوارئ والتدريبات، وتوثيق التحديات والتوصيات
* تلقي المكالمات الطارئة، والتنسيق مع غرفة العمليات، وتسجيل الإجراءات في IMMCS
* إدارة إشعارات الأحداث، والملاحظات، وإجراءات التصعيد داخل أنظمة EC3
* إجراء ورش عمل وتدريب على الإجراءات المعتمدة والأنظمة لموظفي غرف العمليات
* إعداد تقارير يومية تشمل تقارير ما بعد الذروة، والحوادث، والأداء
* ضمان جاهزية الأنظمة التقنية في غرف التحكم وغرف العمليات الاحتياطية، والإبلاغ إلى المشرفين
* تشغيل مركبات القيادة المتنقلة (MCV) خلال الطوارئ والأحداث الكبرى
* مراقبة وإدارة العمليات عبر حركة المرور، المترو، الحافلات، الترام، سيارات الأجرة، وغرف العمليات البحرية لضمان استمرارية الخدمة والتصعيد الفوري خلال الاضطرابات
* تحليل البيانات التشغيلية بما في ذلك عدد الركاب، وأوقات السفر، ومؤشرات الأداء، وإعداد تقارير مفصلة وتوقعات
* ضمان الامتثال مع KHDA، وقوانين الإمارات، وإطار إدارة الطوارئ والأزمات في RTA
* التنسيق مع الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين لتسريع التعافي خلال الأحداث الجوية أو الاضطرابات
* دعم صناع القرار في غرف التحكم Gold و Silver خلال الأزمات

متطلبات المرشح

* دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها
* حاملو الدبلوم يحتاجون إلى 8 سنوات من الخبرة ذات الصلة؛ حاملو البكاليوس يحتاجون إلى سنتين
* يفضل الخبرة العملية في مراكز التحكم التشغيلية أو إدارة شبكة النقل
* مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية مع القدرة على تحديد الأولويات للمشاريع المتزامنة
* مهارات حاسوبية متقدمة ومعرفة بالأنظمة مثل EC3، IMMCS، AVM، وiTraffic
* مهارات اتصال وتواصل ممتازة في إدارة الطوارئ والتعاون مع فرق متنوعة
* القدرة المثبتة على تقييم فعالية الخدمة، وإعداد تقارير مفصلة، وتقديم توصيات للتحسين
* المرونة للعمل في نوبات، بما في ذلك الليالي، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة