مدير عمليات Dollar Car Rental

المسؤوليات الرئيسية:

العمليات

• مراجعة وتحسين العمليات التشغيلية باستمرار لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف.
• تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات، وتحسين العمليات، واتخاذ قرارات مبنية على البيانات
• إدارة توفر وتخصيص وصيانة المركبات.
• تحسين العمليات والإجراءات لتقليل الشكاوى المتكررة ووقت الاستجابة للمركبات في ورش العمل الداخلية والخارجية.
• تطوير وتنفيذ خطط استجابة الطوارئ للتعامل مع الحوادث مثل الحوادث والكوارث الطبيعية والتهديدات الأمنية.
• إدارة مطالبات التأمين والعمل مع مزودي التأمين لتقليل الخسائر وتسريع عمليات الموافقة على المطالبات.
• التحضير وإجراء تدقيقات وفحوصات منتظمة لتحديد ومعالجة قضايا الامتثال
• ضمان الصيانة والفحوصات والإصلاحات المنتظمة للحفاظ على المركبات في حالة مثالية.
• الإشراف على إصلاحات المركبات المتضررة، والصيانة الوقائية والتصحيحية والاستبدالات للحفاظ على أسطول فعال من حيث التكلفة
• بناء وصيانة علاقات قوية مع الموردين، بما في ذلك مقدمي خدمات الصيانة وشركات التأمين.

متفرقات (متعلقة بالورشة)

• تحقيق وتحسين المعايير المحددة للورشة والصيانة والمبيعات والاستبدال.
• متابعة جميع مواقع أو مواقع الأعمال بشأن المركبات التي تحتاج إلى خدمة أو إصلاح.
• ضمان استلام جميع المركبات الخدمية من الوكالة / الورشة / الموردين الخارجيين في يوم العودة المحدد.
• على أساس يومي، التسوية أو التسوية مع الورشة الداخلية بشأن بطاقات العمل الفعلية والتأكد من أن جميع المركبات متاحة للإيجار / إعادة الإيجار
• مراجعة وتقييم قائمة انتظار الأجزاء وإجراء الترتيبات اللازمة للأجزاء
• متابعة مع كاتب العمليات / مساعد العمليات لتأكيد أن جميع بطاقات العمل يتم إرسالها إلى القسم المعني في الوقت المحدد.
• تجنب أي تأخير في الحصول على المركبات بسبب عدم توفر الأجزاء من الوكالة من خلال التنسيق مع مدير الورشة.
• التفاوض ومناقشة السعر مع الوكالة للحصول على أقصى تكلفة مخفضة قبل الموافقة على تقدير الإصلاح.
• مراقبة والتحقق من أي تأخير من الوكالة / الورشة الداخلية / الموردين الخارجيين.
• متابعة مع قسم الاسترداد والتأكد من أنه سيتم تنفيذ جميع المركبات في الوقت المحدد.

إدارة المكتب

• بدء / توقيع ومراقبة جميع أوامر الشراء وفقًا للسياسات والإجراءات.
• متابعة مع إدارة المرور والتأكد من أن جميع التسجيلات الجديدة / التجديدات وأي قضايا متعلقة بالمرور قد اكتملت دون أي تأخير.
• الحصول على وتتبع جميع المركبات الجديدة التي تم تسليمها من قبل المورد.
• تسريع عملية تسجيل السيارات الجديدة والتسليم في الوقت المحدد.
• مسؤول ومحاسب عن السائقين والقضايا ذات الصلة.
• توفير وسائل النقل للموظفين وحل أي مخاوف مرتبطة بالنقل.
• ضمان توفر السائقين في المواقع حسب الحاجة.
• التحقق من فواتير الورشة يوميًا.
• المراسلات المكتبية التي تشمل المذكرات الداخلية والخارجية.
• توفير سائقين بديلين.
• إعداد بيانات التسوية لموردي الوقود
• إعداد تقرير الحادث للعملاء.
• مسؤول عن حوافز الموظفين المتعلقة بطبيعة المهمة التي يتم التعامل معها بالإضافة إلى العمل الإضافي.
• مسؤول / مسؤول عن الفواتير المتنوعة.
• إعداد خطة إجازة الموظفين والتأكد من وجود بدائل للجميع.
• إعداد وتقييم أداء السائقين وإرسالها إلى قسم الموارد البشرية.
• مسؤول عن الأعمال المتعلقة بتأمين المركبات، ومشاكل الوقود، والسالك، إلخ.
• متابعة جميع الفواتير المتعلقة بالعمليات.

قسم العمليات

• مسؤول عن عمليات تسجيل وتجديد المركبات.
• متابعة جميع المخالفات المرورية وقضايا التسجيل والتجديد.
• متابعة مدفوعات المخالفات المرورية على أساس يومي.
• متابعة المركبات المحتجزة التي تم الإفراج عنها.
• مساعدة القسم التجاري في إنهاء الوثائق المطلوبة للتخلص من المركبات.
• التحقق من جميع مستندات السيارات المباعة ونقل المركبات الكلية التصادم إلى شركات التأمين.
• ضمان أن جميع التكاليف التشغيلية المتعلقة بما يلي تبقى في الحد الأدنى:
• تكاليف الموظفين بما في ذلك العمل الإضافي
• تكاليف الوقود بما في ذلك التحكم في المسافات غير المدرة للإيرادات
• تكاليف الإصلاح والصيانة
• تكاليف الاتصال
• أخرى تكاليف تشغيلية متنوعة