مدير عمليات

Client of 6 Pence

الواجبات والمسؤوليات:

• الإشراف وإدارة عمليات التسليم اليومية لضمان إرسال الطلبات في الوقت المناسب والتنفيذ الناجح للتسليمات.
• مراقبة سير العمل التشغيلي بما في ذلك معالجة الطلبات، وتوزيع السائقين، وتنفيذ المسارات.
• ضمان إتمام جميع التسليمات ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.
• الإشراف على السائقين وفرق الإرسال لضمان الاستخدام الفعال للمركبات.
• مراقبة أداء السائقين، والحضور، والامتثال لسياسات الشركة.
• إدارة تخصيص المركبات، وتنسيق الصيانة، وجاهزية العمليات للأسطول.
• ضمان التخطيط السليم لمسارات التسليم لتعظيم الكفاءة وتقليل التأخيرات.
• مراقبة عمليات الإرسال في الوقت الحقيقي ومعالجة أي مشاكل في التسليم على الفور.
• التنسيق مع فريق الإرسال لتقليل التسليمات الفاشلة أو المتأخرة.
• ضمان أن خدمات التسليم تفي بمعايير الشركة وتوقعات العملاء.
• معالجة القضايا التشغيلية المتعلقة بتأخيرات التسليم، والطرود المفقودة، أو شكاوى الخدمة.
• الحفاظ على تنسيق قوي مع فرق المبيعات وخدمة العملاء.
• تتبع مؤشرات الأداء التشغيلية مثل معدل نجاح التسليم، والتسليم في الوقت المحدد، وإنتاجية السائقين.
• إعداد تقارير العمليات اليومية والأسبوعية والشهرية للإدارة العليا.
• تحليل البيانات التشغيلية وتقديم توصيات للتحسين لتعزيز الكفاءة.
• تحديد الاختناقات التشغيلية وتنفيذ الحلول لتحسين كفاءة التسليم.
• تطوير وتطبيق الإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) لعمليات اللوجستيات والإرسال.
• تقييم وتحسين الأنظمة والعمليات التشغيلية بشكل مستمر.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة واللوائح المحلية.
• مراقبة النفقات التشغيلية، واستخدام الوقود، وتكاليف اللوجستيات.
• تنفيذ استراتيجيات التحكم في التكاليف دون التأثير على جودة الخدمة.
• العمل بشكل وثيق مع الأقسام الأخرى بما في ذلك المبيعات، ودعم العملاء، والمالية.
• ضمان التواصل الفعال بين فرق العمليات، والسائقين، والإدارة.
• التعامل مع الحالات التشغيلية العاجلة وتقديم حلول سريعة.