أخصائي عمليات

Binance

المسؤوليات

• مراجعة وتحليل مطالبات النزاع لحاملي البطاقات، وجمع الأدلة، والتواصل مع المستخدمين لضمان الحلول في الوقت المناسب وبشكل عادل.
• التعاون مع الشركاء والفرق الداخلية لحل النزاعات ضمن المواعيد النهائية التنظيمية وتحديد الاحتيالات المحتملة.
• دعم الامتثال من خلال مراقبة نشاط التجار، وتحليل البيانات، وتصعيد الأنماط المشبوهة لحماية النظام البيئي.
• المساعدة في حل الاستفسارات الحرجة المتعلقة بالبطاقات وبرامج الدفع، والعمل عن كثب مع الفرق متعددة الوظائف.
• قيادة تحسينات العمليات، وتوثيق الإجراءات القياسية، وأداء المهام التشغيلية لتعزيز كفاءة خدمات الدفع والبطاقات.
  
  

المتطلبات

• مهارات تحليل قوية وحل المشكلات مع الانتباه للتفاصيل والقدرة على إدارة أولويات متعددة.
• مهارات تواصل ممتازة للتفاعل بفعالية مع العملاء والشركاء والفرق الداخلية.
• عقلية استباقية مع خبرة أو اهتمام في المدفوعات، عمليات البطاقات، أو الامتثال مفضل.
• منظم ومهتم بالتفاصيل، قادر على توثيق العمليات ودفع التحسينات المستمرة.
• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة والامتثال للمواعيد النهائية التنظيمية.
• درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة في الأعمال، المالية، العمليات، أو المجالات ذات الصلة.