أخصائي مكالمات صادرة

Client of Talentmate

وصف الوظيفة
إذا كنت فردًا متحمسًا ويدفعه النتائج ولديك موهبة في التواصل، اعتبر الانضمام إلى فريقنا كاختصاصي مكالمات صادرة. في هذا الدور، سوف تتفاعل مع العملاء، وتنمي العلاقات، وتقدم خدمة ممتازة لتلبية احتياجاتهم. ستكون مسؤوليتك الأساسية تشمل التواصل مع العملاء المحتملين، وستعرض منتجاتنا وخدماتنا من خلال خلق بيئة حوارية وودية. الاختصاصي الفعال للمكالمات الصادرة هو شخص فصيح، ومقنع، وقادر على التعامل مع الرفض بشكل إيجابي، بينما يواصل تحسين تقنيات المبيعات. سيكون المرشح الناجح لديه خبرة كبيرة في إدارة تفاعلات العملاء وسيساعد في دفع نمو الشركة من خلال تحويل العملاء المحتملين إلى زبائن مخلصين من خلال محادثات ذات مغزى وتأثير. إذا كان لديك ميل لفهم سلوك العملاء وتزدهر في بيئة ديناميكية، فإن هذا الدور مصمم خصيصًا لك.

المسؤوليات

• إجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين وتقديم المنتجات أو الخدمات.
• التفاعل مع العملاء المحتملين لفهم متطلباتهم بوضوح.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع التفاعلات وأنشطة المبيعات.
• تحقيق أو تجاوز الأهداف البيعية الشهرية والربع سنوية المحددة مسبقًا.
• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء من خلال فهم احتياجاتهم.
• العمل بشكل تعاوني مع فريق المبيعات لتحقيق الأهداف العامة للشركة.
• تحديد الفرص لزيادة مبيعات المنتجات والخدمات للعملاء الحاليين.
• تقديم ملاحظات لفريق المنتج حول تفضيلات العملاء والاتجاهات.
• الاستمرار في تحسين مهارات الاتصال وتقنيات المبيعات من خلال التدريب والتوجيه.
• إدارة الوقت بفعالية للتعامل مع مهام وأولويات متعددة بكفاءة.
• ضمان الالتزام بسياسات الشركة وإرشادات مدونة السلوك.
• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة للحفاظ على ميزة تنافسية في السوق.

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة، ويفضل الحصول على درجة البكالوريوس.
• حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في المبيعات الصادرة أو أدوار التسويق الهاتفي.
• مهارات اتصال استثنائية، سواء شفهياً أو كتابياً، ضرورية.
• سجل مثبت من تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات بشكل متسق.
• مهارات تواصل شخصية قوية مع شخصية مفعمة بالحيوية وجذابة.
• القدرة على التعامل مع الرفض والبقاء مثابرًا في تحقيق الأهداف.
• إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء تعتبر ميزة.