تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC

تحية المرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية حول المستشفى عند الحاجة.

التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصالات الراجعة.

إدارة المواعيد بما في ذلك حالات عدم الحضور، وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.

تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع الدفع/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.

تقديم نماذج المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.

تسهيل جمع النقد اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وودائع الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.

الحفاظ على المعرفة العملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجداول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.

أداء واجبات التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول المهام.

فحص البريد الإلكتروني يومياً، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.

المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.

المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.

التأكد من معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبطريقة مهنية تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.

اتباع جدول العمل المعين من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات ورديات مختلفة حسب حاجة القسم.

الالتزام الصارم بلوائح وسياسات NMC وخاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، وسلامة المرضى وJCI.

دعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.

ممارسة مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.

الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.

الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.

إنشاء ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.

التأكد من تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، والتواريخ، والرموز.

إصدار فواتير للمريض عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المشاركة في الدفع، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.

توفير بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.

إعداد ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.

جمع المساهمات، والخصومات، والأرصدة المستحقة عند وقت الخدمة.

ضمان توافق ممارسات الفوترة مع المتطلبات القانونية والتأمينية.

المساعدة في الترجمة الأساسية حسب الحاجة.