الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

مسؤول عن تقديم مجموعة من الواجبات بما في ذلك الترحيب بالمرضى عند دخولهم المنشأة الطبية، تأكيد
وتسجيل المرضى الجدد، والفوترة، والتأمين، والرد على المكالمات والتحقق من رسائل البريد الإلكتروني بشكل منتظم.
تحية المرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية عن المستشفى
عند الضرورة.
التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرض المعني بشأن المكالمة
العودة.
إدارة المواعيد بما في ذلك حالات عدم الحضور، وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات.
تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.
تقديم معلومات عن تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المدفوعات المشتركة بناءً
على أهلية التأمين.
تقديم نماذج المطالبات في حالة رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.
تسهيل جمع النقود يوميًا، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل
المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة في نهاية كل نوبة، والالتزام بمعايير
بروتوكولات المالية.
الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفيات، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد،
جدول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.
أداء واجبات التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.
التحقق من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.
ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.
يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة الاستقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد والتنظيمات.
المشاركة في برامج تدريب المستشفى.
ضمان معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل مهني يكون عادلاً ومهذبًا ويحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات ولتحسين خدمات القسم بشكل مستمر.
اتباع جدول الواجبات كما هو مع assigned من قبل قائد الفريق/المشرف الذي يتضمن أوقات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم
الالتزام الصارم بأنظمة ولوائح NMC، وخاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، وسلامة المرضى & JCI.
يدعم تحسين الجودة المستمر ويشارك ويساهم في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.
يمارس مهارات التواصل الشخصية الفعالة في التعامل مع موظفي القسم والزملاء والإدارة.
يحافظ على سرية المرضى والموظفين.
الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.
إنشاء ومعالجة فواتير المرضى مقابل الخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.
ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، تعكس الخدمات الصحيحة، والتواريخ، والأكواد.
إصدار الفواتير والفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.
تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.
إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.
جمع المدفوعات المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.
ضمان أن تتوافق ممارسات الفوترة مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

دبلوم كلية
أي تخصص أو مجالات ذات صلة.

تنفيذي إدارة المرضى NMC healthcare LLC