تنفيذي إدارة المرضى

NMC Hospital

تحية المرضى، توجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية حول المستشفى عند الضرورة.

التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات إلى الطبيب/الممرض المعني للرد على المكالمات.

إدارة المواعيد بما في ذلك الغيابات، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.

تقديم المعلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.

تقديم نماذج المطالبات في حال أراد المريض تقديم طلب استرداد.

تسهيل جمع النقد اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، مع الالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.

الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجداول أطباء المناوبات، وإجراءات حجز المواعيد.

أداء مهام التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقد، والعمل المكتبي كما هو محدد في جدول المناوبات.

التحقق من الرسائل الإلكترونية يوميًا، مما يضمن الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.

المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.

المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.