تنفيذي إدارة المرضى - UAEN - مدينة العين NMC healthcare LLC

مسؤول عن تقديم مجموعة من الواجبات بما في ذلك استقبال المرضى عند دخولهم المنشأة الطبية، تأكيد وتسجيل المرضى الجدد، الفوترة، التأمين، الرد على المكالمات والتحقق من الرسائل الإلكترونية بانتظام.

المسؤوليات

• استقبال المرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم المعلومات الروتينية حول المستشفى عند الضرورة.

• التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتقديم المعلومات للطبيب/الممرض المعني لعودتهم بالمكالمات.

• إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور، إعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

• تسجيل المرضى الجدد والتأكد من تحديث سجلات المرضى الحاليين.

• تقديم معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المساهمات بناءً على أهلية التأمين.

• تقديم استمارات المطالبات في حالة رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.

• تسهيل جمع النقد اليومي، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، والامتثال لمعايير بروتوكولات المالية.

• الحفاظ على معرفة العمل بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجداول عمل الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.

• أداء واجبات التعامل مع المرضى، المكالمات الهاتفية، النقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول الواجبات.

• التحقق من الرسائل الإلكترونية يوميًا، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

• ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقًا لسياسات وإجراءات المستشفى.

• يساهم في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة ويحافظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.

• المشاركة في برامج التدريب بالمستشفى.

• ضمان التعامل مع الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل مهني بحيث تكون عادلة ومهذبة وتحترم الخصوصية، لتحديد المشكلات ولتحسين خدمات القسم باستمرار.

• اتباع جدول الواجبات كما هو معين من قبل قائد الفريق/المشرف والذي يتضمن أوقات ورديات مختلفة حسب الحاجة للقسم.

• الالتزام الصارم بلائحة NMC واللوائح والسياسات خاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، وسلامة المرضى وJCI.

• دعم تحسين الجودة المستمرة والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.

• تطبيق مهارات التواصل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم، والزملاء والإدارة.

• الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.

• الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.

• إنشاء ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات، والعلاجات، والاختبارات التشخيصية.

• ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مما يعكس الخدمات الصحيحة، والتواريخ، والرموز.

• إصدار الفواتير والفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المساهمات، والخصومات، أو الخدمات غير المغطاة.

• تقديم بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.

• إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.

• جمع المساهمات، والخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.

• ضمان توافق ممارسات الفوترة مع المتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.

• للمساعدة في الترجمة الأساسية عند الحاجة.