تنفيذي إدارة المرضى - إماراتي NMC healthcare LLC

تحية المرضى، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وتقديم معلومات روتينية حول المستشفى عند الضرورة.

التعامل مع الاستفسارات الهاتفية من المرضى وتوفير المعلومات للطبيب/الممرضة المعنية للاتصالات المتبادلة.

إدارة المواعيد بما في ذلك عدم الحضور وإعادة جدولة المرضى والتأكيدات.

تسجيل المرضى الجدد وضمان تحديث سجلات المرضى الحاليين.

توفير معلومات حول تغطية التأمين الطبي للمرضى وجمع المدفوعات/المشاركة في الدفع بناءً على أهلية التأمين.

تقديم نماذج المطالبات في حال رغبة المريض في المطالبة بالتعويض.

تسهيل جمع النقود اليومية، وإيصالات بطاقات الائتمان، وإيداعات الشيكات في الموقع المحدد داخل مباني المستشفى، مع ضمان المعالجة الدقيقة وفي الوقت المناسب في نهاية كل وردية، والالتزام بمعايير بروتوكولات المالية.

الحفاظ على معرفة عملية بنظام معلومات المستشفى، وأوقات جميع العيادات، ومدة المواعيد، وجدول مهام الأطباء، وإجراءات حجز المواعيد.

أداء واجبات التعامل مع المرضى، والمكالمات الهاتفية، والنقد، وأعمال المكتب الخلفي كما هو محدد في جدول المهام.

التحقق من البريد الإلكتروني يومياً، مع ضمان الرد على الاستفسارات في الوقت المناسب.

ضمان تنفيذ العمليات بشكل موحد وفقاً لسياسات وإجراءات المستشفى.

المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة والحفاظ على منطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الامتثال للإجراءات والقواعد واللوائح.

المشاركة في برامج تدريب المستشفى.

ضمان معالجة الشكاوى بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب وبشكل احترافي يتسم بالعدالة والاحترام للخصوصية، لتحديد المشكلات وتحسين خدمات القسم باستمرار.

اتباع جدول العمل كما تم تعيينه من قبل قائد الفريق/المشرف، والذي يتضمن توقيتات نوبات مختلفة حسب حاجة القسم.

الالتزام بدقة بلوائح وسياسات NMC، وخاصة تلك المتعلقة بالتحكم في العدوى، وسلامة المرضى و JCI.

دعم تحسين الجودة المستمر والمشاركة والمساهمة في جميع أنشطة ضمان الجودة للخدمة.

ممارسة مهارات التعامل الفعالة في التعامل مع موظفي القسم وزملائه والإدارة.

الحفاظ على سرية المرضى والموظفين.

الحفاظ على معايير عالية من دقة البيانات مع ضمان الامتثال للوائح الخصوصية.

توليد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات المقدمة، بما في ذلك الاستشارات والعلاجات والاختبارات التشخيصية.

ضمان تسجيل جميع الرسوم بدقة في حساب المريض، مع عكس الخدمات الصحيحة، والتواريخ، والرموز.

إصدار الفواتير والفواتير للمرضى عن أي أرصدة مستحقة، بما في ذلك المدفوعات المشتركة، والخصومات، أو الخدمات غير المشمولة.

توفير بيانات مفصلة للمرضى ومساعدتهم في فهم رسومهم وخيارات الدفع.

إعداد ومعالجة فواتير المرضى للخدمات، مع ضمان دقة الرسوم.

جمع المدفوعات المشتركة، والخصومات، والأرصدة المستحقة في وقت الخدمة.

ضمان امتثال ممارسات الفوترة للمتطلبات القانونية ومتطلبات التأمين.